Operations Manager Gaming

It’s an exciting time to join Superbet, we’re entering new markets, developing new technologies, and moving step by step towards our goal of exciting the world. As our business grows, the number of exciting people initiatives grows with it, and we’re looking for a new colleague to partner with our team to bring these to life.

Ben jij een geboren leider met een passie voor hospitality? Heb je een scherp oog voor detail, een strategische mindset en een sterk gevoel voor klantbeleving? Dan zoeken wij jou voor ons casino in Knokke!

Als Operations Manager Gaming ben jij de drijvende kracht achter de dagelijkse gang van zaken op de spelvloer. Jij zorgt ervoor dat onze gasten een veilige, eerlijke en spannende spelervaring hebben, terwijl je leiding geeft aan een team van enthousiaste medewerkers.

Je hebt een sleutelrol binnen ons bedrijf en maakt  deel uit van het managementteam. Je hebt een prominente functie en bent dagelijks aanwezig in het casino, waar je met jouw energie en hands-on mentaliteit operationele uitdagingen met een frisse en oplossingsgerichte aanpak benadert. Je stuurt de teams aan en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, zodat onze gasten een onvergetelijke ervaring beleven. Je hebt een zeer afwisselend takenpakket, waarbij geen enkele dag hetzelfde is.

Wat verwachten wij van jou?

• Beheer en coördineer de dagelijkse operaties van het casino. Jouw hoofdtaak is het leiden en coördineren van de operationele Gaming teams, in totaal ongeveer 35 medewerkers.
• Zorg voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen om de algehele prestaties te optimaliseren. 
• Het opmaken van de planning om de prestaties van het casino te verbeteren en de winstgevendheid te verhogen. 
• Zorg ervoor dat alle casino-operaties voldoen aan alle regelgeving
• Verbeter de algehele klantervaring door uitstekende service te bieden en te zorgen voor een gastvrije en veilige omgeving. Behandel klachten en problemen van klanten efficiënt en professioneel. 
• Zorg voor continue verbetering binnen de operaties om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen. 
• Je denkt mee na over de marketingkalender en de promoties

Wie zoeken wij?

Opleiding: Diploma in Bedrijfskunde, Hospitality Management, bedrijfsmanagement, hotel management of een gerelateerd vakgebied. 

Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring in operationeel management of een vergelijkbare leidinggevende rol binnen de hospitality-industrie.

Vaardigheden: 

• Uitstekende leiderschaps- en managementvaardigheden.
• Sterke klantgerichtheid en communicatievaardigheden.
• Financieel inzicht en ervaring met budgetbeheer. 

Persoonlijke Eigenschappen: 

• Resultaatgericht met een proactieve houding.
• Je handelt volgens het principe “Lead by example”
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en kritisch denkvermogen.
• Je aanwezigheid is essentieel tijdens de drukste periodes, vooral 's avonds en in het weekend. 

About Superbet Group

Superbet is a global tech and entertainment company committed to delivering thrilling, technology-driven, sports betting and gaming experiences to millions of customers worldwide. Established in 2008, in Romania, the Group operates in over 12 countries, with key markets in Romania, Belgium, Poland, Serbia, and Brazil.

Superbet’s ambitious growth strategy currently focuses on expanding across Europe and Latin America while delivering immersive customer experiences and redefining ways to connect with its audience. Across international markets, the Group’s global expansion strategy is driven by innovation, responsible technology, and a passion for supporting iconic sports clubs and athletes.

Global Recognition and Standards

In 2019, Blackstone Inc., the world’s largest private equity firm, recognized Superbet’s vision and achievements with a strategic minority investment of €175 million. In 2025, the company further strengthened its financial position through a 1.3 billion Euro refinancing agreement, reinforcing its partnerships with Blackstone and certain funds and accounts managed by HPS Investment Partners, paving the way for an accelerated global growth.

As a leader in compliance and best practices, Superbet Group is an active member of the International Betting Integrity Association (IBIA) and the European Betting & Gaming Association (EGBA).