Account Manager

Who we are:

Founded in 2012, RTB House offers marketing solutions that allow the biggest brands and media agencies to activate retargeting and branding campaigns. The company works with more than 3,000 advertisers (retail, travel, classified, telco, beauty, auto...). RTB House is made up of 1,000 specialists spread over more than 30 offices around the world (EMEA, APAC, US, LATAM, Australia). Its buying engine is the first in the world to be powered entirely by Deep Learning algorithms.It is classified by Deloitte for the 5th consecutive year as a company with a fast growth and strong revenue.

The impact you will make:

It’s a job creation to complete the existing 15 AMs team. In your daily tasks you will play a substantial role in building an excellent relationship with our existing and new clients (retention and onboarding). You are an important element in the client's journey. Thanks to your expertise and your active listening, you’ll be able to help them achieve their goals.

You will work closely with the sales team and technical account management team. You will report to the Account Management Team Lead.

What you will work on:

• Become an expert in retargeting technologies and other RTB House products, and adapt them to specific customers’ needs;
• Provide dedicated account management to direct clients in France, respond to clients’ requests and inquiries in a professional and timely manner;
• Create retargeting strategies in multiple industries (retail, automotive, beauty, travel, energy …) based on data analysis and your own expertise;
• Consult and educate clients to ensure customer success;
• Assist customers in the process of launching ad campaigns;
• Obtain, review and process customer orders;
• Negotiate campaign business terms;
• Provide dedicated reports for our clients;
• Analyse data in order to optimise campaigns’ performance
• Identify upsell opportunities
• Execute customer communication – in line with standards and processes, incl. regular face to face meetings
• Work hand in hand with Sales and Technical account management team to ensure the best results and service are delivered to the clients
• Travelling required ~10% of time 

Who we are looking for:

• 3+ years of experience in managing online advertising campaigns in client-facing roles within the ad-tech or e-commerce industry with a focus on performance marketing and the RTB model;
• Experience working in/within agency context would be a big advantage;
• Advanced level in excel is required; experience with analytics tools (Google Analytics, Piano, Adobe …), DSP (DV, TTD …), ad server (Adform, CM…) and tracking tools
• Highly developed analytical and problem-solving skills;
• Ability to identify and understand customer needs and requirements, exceptional communication skills;
• University degree (preferably in the field of business, marketing, engineering or communication);
• High level of motivation and willingness to learn with high energy and positive “can do” attitude.
• Fluency in both written and spoken French and English

Main objectives:

Within 1 month since hire: Completing of onboarding program, Workramp (internal knowledge base)

Within 3 months since hire: Complete at least 3 calls with clients & one integration. Operational duties (Passport, Octopus, CRM).

Within 6 months since hire: Full autonomy on the tasks. Good understanding of campaign optimisation and internal panel. Complete 1 QBR with a client.

Within 1 year since hire: Full autonomy with advertisers, upsells of campaigns/locations/products, status checks with management 

We offer:

• Competitive compensation (fixed salary and bonus), health & pension insurance (Alan), lunch vouchers (Swile), sport budget (KOBI), 50% reimbursement of a public transportation fee
• A one-month international induction program to discover the company and master the main tasks of your job 
• A multicultural (7 different nationalities in the French team) and caring team which is the engine of our success
• A 100% flexible mode of organisation (hybrid work model where each employee can mix remote work from home and time at the office in the Paris centre)
• Opportunity to work in one of the fastest growing companies in Europe - #46 out of 1,000 fastest growing European companies in the Financial Times #FT1000 list;
• The opportunity to learn and improve continuously: the company places the development of its employees at the heart of its strategy through internal and external training, 360° assessments, feedback culture, coaching and mentoring

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Qui nous sommes:

Fondée en 2012, RTB House propose des solutions marketing permettant aux plus grandes marques et agences média d'activer leurs campagnes de marketing digitale (retargeting, acquisition, branding ...).

RTB House travaille avec plus de 3 000 annonceurs (Retail, Voyage, petites annonces, telco, beauté, auto et nouvelles verticales).

RTB House est composée de 1 000 spécialistes répartis dans plus de 30 bureaux à travers le monde (EMEA, APAC, US, LATAM, Australie). Chez RTB House, nous avons été les premiers à utiliser le Deep Learning dans nos algorithmes de mise aux enchères.

RTB House est classée par Deloitte pour la 6ème année consécutive comme une entreprise à croissance rapide et à fort chiffre d'affaires.

L’impact que vous aurez:

C’est une création d’emploi pour compléter une équipe d'Account Managers dynamique et en pleine expansion, composée de 15 personnes. Dans vos tâches quotidiennes, vous jouerez un rôle important dans la mise en place et le suivi de la relation de nos partenaires agence, existants ou nouveaux.d'excellentes relations avec nos clients existants et nouveaux.

Vous êtes un élément important dans le parcours client. Grâce à votre expertise et votre écoute active, vous pourrez les aider à atteindre leurs objectifs.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale et technique, ainsi que différents départements stratégiques (marketing, produit, finance).

Vous rapporterez à la Team Lead Account Manager.

Les sujets sur lesquels vous allez travailler:

• Assurer une gestion de compte dédiée aux clients directs en France, répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais ;
• Créer des stratégies de retargeting dans de multiples secteurs (retail, automobile, beauté, voyage, énergie…) basées sur l'analyse des données et votre propre expertise ;
• Consulter et former les clients pour assurer leur réussite ;
• Assister les commerciaux et l'équipe technique dans le processus de lancement de campagnes publicitaires ;
• Participer à la réponse aux briefs clients;
• Négocier les conditions commerciales de la campagne ;
• Fournir des rapports dédiés à nos clients ;
• Analyser les données afin d'optimiser les performances des campagnes
• Identifiez les opportunités d’upsell;
• Être garant de la bonne communication avec le client – ​​conformément aux normes et aux processus, incl. réunions régulières en face à face
• Travailler main dans la main avec l'équipe commerciale et techniques pour garantir le meilleur service client

Qui recherchons-nous?

• Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de campagnes publicitaires en ligne, de préférence dans des rôles en contact avec les clients, dans l'ad-tech ou le e-commerce, spécialisés en marketing à la performance et en modèle RTB.
• Une expérience de travail pour le compte de/au sein d'une agence serait un gros avantage ;
• Un niveau avancé sur Excel est requis ; expérience avec les outils d'analyse (Google Analytics, Piano, Adobe…), DSP (DV, TTD…), ad server(Adform, CM…) et les outils de suivi
• Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
• Comprendre les besoins et les exigences des clients, compétences exceptionnelles en communication ;
• Super motivé(e), forte envie d'apprendre, attitude positive.
• Diplôme universitaire (de préférence en marketing digital/communication);
• Très bon niveau d'anglais

Objectifs principaux:

Dans le mois suivant l'embauche : achèvement du programme d'intégration, Workramp (base de connaissances interne)

Dans les 3 mois suivant l'embauche : effectuer au moins 3 appels avec des clients et une intégration. Assurer le suivi des tâches opérationnelles liées au CRM et outils internes.

Dans les 6 mois suivant l'embauche : pleine autonomie sur les tâches. Bonne compréhension de l'optimisation des campagnes et du panel. Complétez 1 QBR avec un client.

Dans l'année suivant l'embauche : autonomie totale avec les annonceurs, upsell de campagnes/sites/produits, reporting et monitoring.

Nous offrons:

• Une rémunération compétitive (salaire fixe et bonus), assurance maladie et retraite (Alan), chèques repas (Swile), budget sport (KOBI), remboursement de 50% d'un frais de transport en commun
• Un programme d'intégration international d'un mois pour découvrir l'entreprise et maîtriser les principales tâches de votre poste
• Une équipe multiculturelle (8 nationalités différentes dans l'équipe France) et bienveillante qui est le moteur de notre réussite
• Un mode d'organisation 100% flexible (modèle de travail hybride où chaque collaborateur peut combiner travail à distance depuis son domicile et temps au bureau à Paris centre)
• Possibilité de travailler dans l'une des entreprises à la croissance la plus rapide d'Europe # 46 sur les 1 000 entreprises européennes à la croissance la plus rapide dans la liste # FT1000 du Financial Times ;
• L'opportunité d'apprendre et de s'améliorer continuellement : l'entreprise place le développement de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie à travers des formations internes et externes, des évaluations 360°, une culture du feedback, du coaching et du mentoring.