Mid-level Chargeback Analyst

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. 

Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai. 

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. 

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. 

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. 

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey. 

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. 
Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. 

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. 

✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. 

Já te imagina sendo Nxter? 

Na Getnet, estamos em busca de um(a) Analista Pleno de Chargeback para integrar nosso time em São Paulo SP, para atuar na gestão e prevenção de disputas em operações de meios de pagamento. Procuramos um profissional analítico, orientado a resultados e com experiência em todo o ciclo de chargeback, desde a identificação até a recuperação de receitas.

📌O que você vai fazer 

• Realizar a análise, tratamento e acompanhamento de casos de chargeback.
• Atuar na elaboração e envio de representações (dispute management) junto às bandeiras e adquirentes.
• Monitorar indicadores operacionais, identificando tendências e oportunidades de redução de perdas.
• Investigar fraudes e inconsistências relacionadas a transações contestadas.
• Garantir conformidade com regras das bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, entre outras) e regulamentações aplicáveis.

✅ O que buscamos em você 

• Experiência prévia com processos de chargeback em instituições financeiras, adquirentes ou gateways de pagamento.
• Conhecimento das regras e fluxos de disputas das principais bandeiras.
  
• Experiência em análise de dados e elaboração de indicadores.
  
• Excel intermediário/avançado.
  
• Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de comunicação.
  
• Ensino superior completo.

✅ O que pode contar pontos a mais

• Conhecimento em meios de pagamento digitais e e-commerce.
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI ou similares).

🎯 O que oferecemos 

🩺 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
🥳 Day off de aniversário
🚑 Seguro de vida
💉 Campanha de vacinação anual
🚌 VT
🍝 VR/VA
💰 Bônus anual
👶 Auxílio creche
🎅 Vale natalino
🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português)
📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

📬 Seguinte passo 
Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.