Ejecutivo de atención a clientes (Postventa)

ACERCA DE GETNET  

Getnet es la fintech líder en soluciones de pago en América Latina e Iberia. Ofrecemos soluciones omnicanal robustas que responden a las necesidades únicas de nuestros clientes, integrándose de manera fluida con ecosistemas existentes mientras brindamos capacidades propietarias de alto valor. 

Nuestro portafolio integral de servicios incluye pasarela de pagos, soluciones de pago en tienda y comercio electrónico, procesamiento, prevención avanzada de fraudes, servicios financieros y soluciones de valor añadido diseñadas para sectores como retail, alimentos y bebidas, salud y belleza, y turismo.   

En 2025, Getnet procesó más de €238 mil millones en 10,5 mil millones de transacciones, atendiendo a 1,2 millones de clientes. La compañía se posiciona como el mayor adquirente en América Latina por número de transacciones y entre los diez primeros a nivel mundial. Getnet opera en Brasil (como líder en comercio electrónico), México, Chile, Argentina, Uruguay, Colombia, España y Portugal.   

Getnet está diseñado para servir a comercios, ISVs, PayFacs, orquestadores, plataformas y la próxima generación de facilitadores del comercio - conectando tecnologías y mercados mediante una experiencia unificada y omnicanal que impulsa el rendimiento y el crecimiento empresarial.  

 

POR QUÉ UNIRTE A NUESTRO EQUIPO 

Si quieres dar forma al futuro de las soluciones financieras, ¡este es el lugar! 

En Getnet, tu trabajo se conecta con algo más grande, creando un verdadero impacto en equipos y mercados globales, para nuestros clientes y comunidades. 

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Combinamos oportunidades de crecimiento, fuertes conexiones en el equipo y una cultura que apoya tu bienestar y sentido de pertenencia, para que puedas desarrollarte, contribuir y sentirte valorado. Con flexibilidad y autonomía integradas en nuestra forma de trabajar, tendrás el espacio para enfocarte, colaborar y rendir al máximo. 

Aquí, tu impacto importa. Tu crecimiento es apoyado y vivirás una experiencia diseñada para ayudarte a prosperar. 

 

LO QUE HARÁS EN ESTE ROL 

Como (posición) estas serán algunas de las actividades clave en tu día a día: 

• Atención especializada y personalizada a los clientes dentro de la cartera de la región a través de distintos canales de atención: Correo, llamada, WhatsApp, mensaje de texto.

• Analizar y creación de casos, seguimiento punta a punta de las solicitudes recibidas por el cliente con atención especializada y resolución final del caso (Desde que se recibe la solicitud, hasta que se atiende por el área resolutora).
• Participar en llamadas estratégicas con el área comercial, a fin de dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, resolución de problemáticas e incidencias e identificar brechas para mejorar la experiencia del cliente para con la empresa.

 

LO QUE BUSCAMOS EN TI 

Estamos en búsqueda de un/una (posición) para unirse a nuestro equipo en (región), con los siguientes requisitos y experiencia: 

Experiencia Profesional  

• En una posición de servicio a cliente
• Gestión documental y resolución de incidentes

Formación Académica 

• Bachillerato o carrera técnica concluida

 

Idiomas 

• Inglés (Deseable) 

Habilidades técnicas 

• Resolución de problemas
• Análisis de datos 

Habilidades blandas 

• Trabajo en equipo

• Comunicación efectiva

 

Getnet se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. 

 

NUESTRA OFERTA Y BENEFICIOS 

Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de múltiples beneficios, tales como: 

• Cuidamos de tu bienestar, por lo que contarás con seguro médico, seguro de vida, seguro dental, chequeo anual de salud y acceso a Wellhub. 

• Impulsamos la flexibilidad con un modelo híbrido y colaborativo; el candidato seleccionado deberá estar listo para trabajar un 60% en modalidad presencial. 

• Potenciamos tu crecimiento con acceso a programas de autodesarrollo. 

• Buscamos hacer tus días laborales más accesibles, por lo que contarás con apoyo de transporte y vales de comida. 

• Getnet forma parte de Grupo Santander, uno de los principales grupos financieros del mundo, con presencia en más de 22 países. 

 

DA TU SIGUIENTE PASO PROFESIONAL AQUÍ 

Si estás interesado y cumples con los requisitos, aplica ahora o comparte esta oportunidad con alguien que consideres ideal para este rol. 

¿Quieres conocernos mejor? Visita nuestra página web (link)