Customer Support Specialist

Inbank – kim jesteśmy?

Bankowość przenosi się poza tradycyjne placówki i staje się częścią codziennego, cyfrowego życia klientów. W Inbanku tworzymy rozwiązania finansowe zintegrowane z procesem zakupowym ponad 6 000 sprzedawców. Skupiając się na innowacjach i rozwoju, szukamy utalentowanych osób, które dołączą do naszego zespołu ponad 450 specjalistów w Estonii, Łotwie, Litwie, Polsce i Czechach.

Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. Obsługi Klienta!

Szukamy osoby, która chce być „głosem” nowoczesnej bankowości. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, masz oko do szczegółów i chcesz zobaczyć, jak od kuchni działają procesy w zwinnym fintechu – to miejsce dla Ciebie. Nie szukamy kogoś, kto chce tylko „odbierać telefony i odpowiadać na maile”. Szukamy ambitnego gracza zespołowego, który zadba o to, by doświadczenia naszych klientów były tak sprawne, jak nasza technologia. W Inbanku stawiamy na realny wpływ na biznes i atmosferę, w której każdy głos się liczy.

Na czym będzie polegała Twoja praca?

• Telefoniczna, mailowa i pisemna obsługa zapytań, dbanie o najwyższy poziom zadowolenia oraz merytoryczne wsparcie naszych klientów.
• Dokonywanie rejestracji danych oraz wpłat klienckich w systemach w ramach obsługiwanych spraw.
• Obsługa dyspozycji klientów dotyczących m.in. zamknięcia umów kredytowych, rozliczania nadpłat.
• Analiza, weryfikacja, rejestracja oraz precyzyjna archiwizacja wpływających spraw w systemach bankowych.
• Kompleksowe rozliczanie umów kredytowych i dbanie o poprawność procesów operacyjnych.
• Współpraca z zespołem w celu ciągłego ulepszania standardów obsługi i budowania pozytywnego wizerunku Inbanku.

Kogo szukamy?

• Osoby z doświadczeniem w telefonicznej i mailowej obsłudze klienta, która potrafi swobodnie budować relacje i dobierać odpowiednie argumenty.
• Sprawnego użytkownika komputera, który biegle porusza się w pakiecie MS Office i szybko uczy się nowych systemów.
• Osoby dokładnej, rzetelnej i skrupulatnej, dla której jakość procesowanych danych jest priorytetem.
• Organizatora własnej pracy, który potrafi zarządzać czasem i zadaniami w dynamicznym środowisku.
• Komunikatywnego i otwartego współpracownika, który ceni sobie pracę w zespole i startupową kulturę pracy.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowym środowisku.
• Prywatną opiekę medyczną (Enel-med) oraz dofinansowanie do karty sportowej.
• Ubezpieczenie na życie oraz dofinansowanie specjalistycznych szkoleń i kursów.
• 6-tygodniowy, dodatkowy płatny urlop po 4 latach w Inbank, przyznawany na podstawie osiąganych wyników.
• Startupową atmosferę bez korporacyjnej nudy i sztywnego dress code’u.
• Pracę w kameralnym, wspierającym się zespole, gdzie cenimy partnerskie relacje.
• Firmowe i zespołowe imprezy integracyjne oraz dofinansowanie do wypoczynku.
• Nowoczesne biuro w sercu Gdańska Wrzeszcza.

Chcesz tworzyć przyszłość bankowości razem z nami? Prześlij swoje CV – czekamy na Ciebie!