Specialista zákaznické podpory ve fintech bance

Ahoj, hledáme parťačku či parťáka do české banky s estonskými fintech kořeny, která/-ý se nebude bát v první linii radit našim klientům i obchodním partnerům s nejrůznějšími provozními dotazy typu jak dokončit žádost o úvěr nebo kdy a kolik je potřeba uhradit v rámci měsíční splátky. Protože fungujeme jako start-up a korporátní škatulky nám nic neříkají, poznáš s námi daleko více věcí než jen zákaznický servis.  S námi se naučíš, jak funguje v bankách sales i risk a jak se posuzují žádosti o úvěry, jak se pracuje s úvěrovou dokumentací a s bankovními systémy. Zvládneš ověřit, jestli proběhly odchozí úhrady partnerům a přišly příchozí od klientů a poradíš si i se situací, kdy někteří z nich zrovna zapomenou.

Koho hledáme?

Těšíme se na kolegyni či kolegu s prozákaznickou orientací, se zodpovědností týmového hráče ale i schopností vyhledávat si odpovědi samostatně. 

Co u nás budeš dělat?

• Komunikovat s našimi klienty i partnery a řešit s nimi jejich dotazy ohledně našich produktů nebo systémů (mailem i telefonicky).
• Účastnit se verifikačního a rozhodovacího procesu v rámci poskytování spotřebitelských úvěrů.
• Pomáhat s back-office, například tak, že ověříš změny v úvěrových smlouvách, zkontroluješ příchozí a odchozích platby, případně připomeneš dlužnou úhradu anebo třeba mrkneš na dokumentaci, že ji máme řádně zpracovanou. 

A hlavně počítáme s tím, že nám aktivně v týmu nebo samostatně pomůžeš stavět nové procesy, popíšeš ty stávající nebo navrhneš, co by se dalo pro naše klienty dělat jinak a lépe.  

Na co se u nás můžeš těšit?

• Menší prima kolektiv a otevřenou komunikaci (i se šéfem   )
• Být u něčeho nového a kreativního a aktivně tvořit
• Pet-friendly office
• Možnost práce z domova, rádi Tě ale uvidíme i v naši kanceláři
• 25 dní dovolené
• Stravenkový paušál
• Notebook a mobilní telefon
• Plat 42 tisíc Kč hrubého + měsíční bonusy až dalších 10 tisíc Kč + odměna za víkendy

Co od Tebe potřebujeme?

• Rád/-a komunikuješ s lidmi a máš v tomto oboru praxi (zákaznický servis, vymáhání pohledávek, sales)
• Jsi týmový hráč/-ka, ale nebojíš se pracovat i samostatně
• Klientům radíme 7 dní v týdnu téměř po celý den (8-22), se směnami a víkendovými pohotovostmi bys tedy měl/-a počítat. Neboj, víme dobře, co je work life balance 
• Domluvíš se anglicky nebo si v angličtině dokážeš něco přečíst
• Víš, co je v Excelu kontingenční tabulka, umíš vyfiltrovat data a znáš i další produkty MS Office (Word, Powerpoint)
• Máš min. SŠ vzdělání ukončené maturitou
• Máš akreditaci od ČNB pro distribuci finančních produktů dle zákona o spotřebitelském úvěru

Zaujali jsme Tě? Pak neváhej, pošli nám životopis (bez toho se neobejdeme). 

TĚŠÍME SE NA TEBE!

 

#LI-ES1