Operations Specialist | Produtos Físicos

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO! 

Missão da área: 

O Operations & Partnerships Lead atuará junto à Squad de Expansão de Novos Produtos, sendo responsável pela estratégia de viabilidade e gestão de qualidade na expansão de Produtos Físicos.

O papel envolve estruturar, auditar e realizar a governança da cadeia de suprimentos, garantindo conformidade regulatória (ex: Anvisa), excelência operacional e eficiência de custos. Também será responsável pelo sourcing, negociação e gestão de parceiros estratégicos (ex: indústrias, fábricas e logísticas), com atuação direta e hands-on na operacionalização e execução, garantindo que os processos e frameworks sejam cumpridos com excelência para a escala segura dos nossos produtos.

Aqui suas responsabilidades serão:

• Governança de Risco e Qualidade (QA): Implementar, auditar e gerir a governança de rotinas rigorosas de Garantia de Qualidade (QA) contínua e mitigação de riscos de integridade (ex: adulteração de fórmulas ou substituição de insumos), garantindo a total conformidade regulatória (ex: Anvisa, MAPA) por parte de fabricantes e parceiros;
• Sourcing, Negociação e Relacionamento: Mapear, realizar a análise crítica (prós e contras; due diligence), homologar e negociar termos comerciais e Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com laboratórios, fabricantes e fornecedores. Atuar proativamente na resolução de impasses de fornecimento para garantir a continuidade operacional, visando otimização de custos e prazos;
• Monitoramento de Performance: Acompanhar e garantir o cumprimento de padrões de excelência operacionais, incluindo métricas e KPIs, como Fulfillment Rate, Defect Rate e Tempo Médio de Entrega;
• Integração Tech & Parcerias: Servir como o ponto focal para integração entre as equipes de Produto/Engenharia e os parceiros (ex: sistemas de estoque, labeling e rastreio);
• Expansão e Escopo: Estruturar a expansão do escopo de fornecedores (ex: logística, ERPs como Bling/Tiny/Correios) e construir o framework operacional necessário para futuras expansões.

Qualificações que você precisa ter:

• Proatividade e Ownership: Perfil extremamente proativo e caça-problemas (hunter), com foco em ownership total sobre a execução. Deve ser capaz de correr atrás e resolver problemas de ponta a ponta em um ambiente de alta velocidade e mudanças (Tech/Produto);
• Experiência em Operações, Supply Chain Management (SCM) e/ou Gestão Estratégica de Fornecedores;
• Forte conhecimento em compliance e regulamentação (ex: Anvisa) para o mercado de Nutracêuticos, Farmacêutico ou CPG de alto risco;
• Excelente habilidade de negociação, gestão e relacionamento com fornecedores complexos (ex: SLAs e termos comerciais);
• Orientação a Dados: Capacidade de realizar o monitoramento de métricas/KPIs e análises de dados sobre desempenho, custos e eficiência, e agir ativamente para destravar, propor e implementar soluções concretas;
• Demonstrar pensamento estratégico, adaptabilidade e resiliência para identificar complexidades em novos contextos e propor planos de ação claros e executáveis.

Habilidades que são diferenciais:

• Experiência prévia na gestão ou estruturação de operações Print-on-Demand (PoD) ou White-label;
• Conhecimento e experiência em integração de ERPs e sistemas logísticos (ex: Bling, Tiny, Frenet, Correios);
• Sólida experiência em mercados de e-commerce de alto volume ou varejo com foco em produtos físicos;
• Fluência em Inglês e/ou Espanhol.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; 
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); 
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
• Previdência privada; 
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; 
• Licença maternidade estendida (180 dias);
• Licença Paternidade estendida (30 dias);
• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time, é acordar todos os dias com a certeza de que o mundo é pequeno para o tamanho do impacto que podemos gerar. Vem pra Hotmart e apaixone-se por transformar: você, sua carreira, o mundo!