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Kundenbetreuer:in im Vertrieb / Sales Service Agent (m/w/d)

Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich – mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte Automatisierung: Kund:innen melden Schäden oder verwalten ihre Versicherungen in wenigen Minuten direkt am Smartphone. Unsere Expert:innen helfen zudem bei Fragen oder bei der Suche nach der passenden Versicherung für jede Lebenssituation. Unsere Versicherungen und Services bieten wir auch komplett auf Englisch an.

Seit dem deutschen Markteintritt im Jahr 2018 hat sich Getsafe zu einem der am besten bewerteten Insurtechs in Europa entwickelt und betreut fast 500.000 Kund:innen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Heidelberg und einem weiteren Büro in Berlin beschäftigt über 200 Mitarbeiter:innen. 2021 erhielt Getsafe die Zulassung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mit über 120 Millionen Euro Wagniskapital zählt es zu den zehn am besten finanzierten Insurtechs in Europa.

Bei Getsafe glauben wir an flexible Arbeitsmethoden: Arbeite zu 100% Remote in Deutschland.

DEINE ROLLE:

Als Kundenbetreuer im Vertrieb bei Getsafe bist Du für unsere Kunden und Kundinnen der Erstkontakt am Telefon und überzeugst mit deinem freundlichen und gewinnenden Auftreten am Telefon: 

  • Du spielst eine entscheidende Rolle an unserer Kundenschnittstelle und begeisterst unsere Kunden und Kundinnen für unser Konzept und unseren Service
  • Du führst unsere Kundinnen und Kunden am Telefon durch unseren digitalen Prozess, klärst offene Fragen und identifizierst Lücken in der aktuellen Absicherung
  • Du vereinbarst Beratungstermine für unsere Kundenberater, damit unsere Kundinnen und Kunden in ihren individuellen Lebensphasen optimal abgesichert sind
  • Du bringst eigene Ideen zur strategischen Weiterentwicklung des Teams ein und gestaltest gemeinsam mit uns die Zukunft digitaler und bedarfsorientierter Beratung
DEINE MISSION:
  • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung mit
  • Du bist kommunikationsstark und freust dich auf jedes Gespräch, in dem du unsere Kundinnen und Kunden dabei unterstützen kannst, sich bestmöglich abzusichern 
  • Du hast Spaß an innovativen digitalen Vertriebsstrukturen und möchtest gemeinsam mit uns den Versicherungsvertrieb neu denken
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt mit sind aber kein must have - bei uns zählt das Mindset, Vorerfahrungen in der Versicherungsbranche sind nicht notwendig 
  • Du sprichst fließend Deutsch 

GETSAFE PRINZIPIEN: 

Customer Empathy 🤝
Wir vereinfachen Versicherungen – diese Vision ist bei jedem Arbeitsschritt präsent. Wir sind transparent mit unseren Kund:innen und setzen auf Empathie und Vertrauen.

Absolute Ownership🔛
Wir fördern exzellente Ergebnisse, übernehmen volle Verantwortung für unsere Arbeit und stellen sicher, dass jede:r im Team dabei bestens unterstützen kann.

Day One Mindset 🌱
Wir arbeiten schnell und effizient und lernen aus unseren Erfahrungen. Wir optimieren Prozesse, arbeiten vorausschauend und bleiben so skalierbar und wirkungsvoll. 

Driver Team 🏎️
Wir kommunizieren ohne Missverständnisse und packen die Arbeit mit positiver Einstellung an. Wir schätzen Gleichberechtigung, respektieren einander und haben unsere Mission immer vor Augen.

DEINE BENEFITS:

Werde Teil unserer Journey:

  • Komm zu uns nach Berlin oder Heidelberg und werde Teil unserer hybriden Kultur, mit der Flexibilität remote zu arbeiten.
  • Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte durch unser Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOPs), bei dem du deinen Anteil am Unternehmen geltend machen und aktiv an unserem Wachstum teilhaben kannst.
  • Feiere mit uns bei regelmäßigen Teamevents wie Strategy-Weeks, Onsite-Events, saisonalen Feiern und After-Works.

Flexible Benefits:

  • Monatliches Flex-Benefit-Budget von 50€, und entscheide selbst, wie Getsafe dich am besten unterstützen kann — sei es für dein Deutschlandticket, Büro-Lunches, dein Remote-Setup oder deine betriebliche Krankenversicherung (bkV).
  • Monatlicher Getsafe-Versicherungsgutschein, um das zu schützen, was dir am wichtigsten ist.
  • Workation für 90 Tage innerhalb der EU, um Arbeit und Reisen miteinander zu verbinden.

Wir glauben an:

  • Balance: 30 Urlaubstage — Genieße 28 reguläre Tage und 2 zusätzliche Tage (deinen Geburtstag sowie halbe Tage am 24. und 31. Dezember).
  • Wachstum: Nutze dein jährliches Getsafe-Entwicklungsbudget von 1.000€ für deine persönliche und professionelle Weiterbildung.

Getsafe setzt sich für Chancengleichheit ein und fördert Diversität. Wir schützen Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen vor Diskriminierung auf Grundlage von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand, sowie psychischer oder physischer Fähigkeiten.

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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