Kundenbetreuer und Consultant - Alpha Online (M/W/D)

Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Manager für Kunden-Onboarding und Consulting an der Schnittstelle von Support und After Sales.

Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden

Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.

Hier kommst du ins Spiel:

Gemeinsam mit unserem Support- und Onboarding Team begleitest du langfristig unsere Kunden und stehst ihnen beratend zu Seite:

• Du berätst und unterstützt Kunden bei der Optimierung ihres Prozessmanagements mit Hilfe des AlphaControllers
• Du informierst Kunden über neue Features und Funktionen unserer Produkte
• Du analysierst, auch mit Tools wie Amplitude, wie Kunden unsere Produkte nutzen und führst Feedbackgespräche mit ihnen
• Du unterstützt unseren Support bei großen Kundenprojekten und kleinen Kundenanfragen
• Du bereitest Kundenwünsche für das Entwickler-Team auf, um zielgerichtet Lösungen zu finden.

Was du mitbringst:

• Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Automotive-Sektor
• gute Kenntnisse von Systemlandschaften in Autohäusern, idealerweise auch vom AlphaController
• mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern
• analytisches Denken und organisatorisches Know-how
• IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Microsoft 365, Slack …)
• Freude an direktem Kundenkontakt und dem Finden passgenauer Lösungenfür den Kunden
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
• ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
• einfaches und flexibles Home Office
• ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
• attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits

Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.