Head of Operations / After Sales (m/w/d)

CarOnSale ist ein Start-up im Herzen Berlins. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich!

Deine Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit dem Director After Sales – Teil des Operations Leadership Teams sowie des erweiterten Managements
• Operative Leitung des Operations-/After-Sales-Teams (10+ Mitarbeitende, mit schnell wachsender Tendenz)
• Verantwortung für reibungslose Abwicklungsprozesse (Zahlung, Abholung, Transport, Dokumentenversand), Kundensupport und Reklamationen
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Hinblick auf Schnelligkeit, Stabilität und Skalierbarkeit
• Implementierung von Effizienzsteigerungsmaßnahmen
• Ansprechperson für dringende Eskalationsfälle

Dein Profil

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Operations oder After Sales – idealerweise in einem Start-up oder im B2B-Fahrzeug-Remarketing
• Erfahrung in der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Teams, insbesondere in einem schnell wachsenden Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Lösungsorientierung
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, auch operativ mit anzupacken
• Erfahrung in der Prozessoptimierung (Planung und Umsetzung)
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)

Warum wir?

• Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren 
• Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings
• Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
• Stay healthy and fit: Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo
• Fruit & Drinks: Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken
• Mitarbeiterbeteiligung: Mit unserem Virtual Share Option Programm wirst Du aktiv am Unternehmenserfolg beteiligt
• Betriebliche Altersvorsorge: Du liegst uns auch im Alter am Herzen! Wir unterstützen Dich bei Deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrtkosten-Zuschuss: Du erhältst von uns einen Zuschuss zu Deiner Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr
• Moderne Ausstattung: Du erhältst von uns ein Laptop und iPhone für mobiles Arbeiten