Café Specialist

Tu misión, si decides aceptarla

En Grandmother Café, la hospitalidad trata sobre la presencia, la calidez y la conexión humana. Como Café Specialist, eres el alma de Grandmother: tu valor no se mide por la rapidez, la perfección técnica o los indicadores de rendimiento. Se mide por cómo se sienten las personas cuando están contigo.

Eres una presencia tranquila, cercana y reconfortante en la cafetería: alguien a quien los clientes sienten de forma natural que pueden acercarse, con quien pueden hablar y junto a quien quieren quedarse un poco más. Ayudas a crear un ambiente acogedor y familiar donde personas de todas las edades se sienten vistas, cuidadas y cómodas. A través de pequeños gestos, conversaciones genuinas e inteligencia emocional, ayudas a dar vida al alma del café.

Este puesto ha sido diseñado intencionadamente para reconocer que una hospitalidad significativa puede ofrecerse a través de muchos estilos personales y trayectorias de vida diferentes.

Por si todavía no sabes quiénes somos

Conocidos por romper las reglas de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todo el mundo puede trabajar, alojarse, aprender y disfrutar y, lo más importante, ser uno mismo. Como empresa, pensamos, actuamos y nos movemos como un hotel, pero ofrecemos mucho más. Piensa en alojamiento para estudiantes, estancias cortas y largas, gimnasios, charlas, eventos, rooftop bars, espacios gastronómicos, además de comunidad y coworking.

Estamos presentes en Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y Reino Unido, y seguimos creciendo con nuevas aperturas en camino. Este concepto híbrido de hospitalidad puede haber nacido en el corazón de Europa, pero nuestros planes son globales.

Grandmother Café es un concepto de cafetería impulsado por la comunidad, construido alrededor de la calidez, la cercanía y la conexión humana. Inspirado en la sensación de ser recibido en casa de alguien, Grandmother prioriza el cuidado y la interacción genuina por encima de la velocidad o el rendimiento, invitando a los clientes a bajar el ritmo, sentirse cómodos y quedarse un poco más.

Lo que harás

• Crear un ambiente cálido, acogedor y familiar para cada cliente
• Ser una presencia visible, tranquila y reconfortante en la cafetería
• Mantener conversaciones naturales y auténticas cuando sea apropiado
• Detectar a clientes que puedan sentirse nuevos, inseguros o solos, e integrarlos de manera cercana
• Ayudar a los clientes a entender el menú, el concepto y la historia de Grandmother Café
• Preparar y servir bebidas, incluyendo café, té y bebidas frías y calientes
• Servir comida con cuidado, incluyendo emplatado final y productos horneados
• Apoyar el servicio tanto en momentos tranquilos como en horas de más actividad
• Mantener los estándares de limpieza, higiene, seguridad y calidad
• Trabajar en equipo y apoyar a los compañeros cuando sea necesario

Lo que buscamos en ti

• Damos una cálida bienvenida a personas con trayectorias profesionales no tradicionales, pausas laborales o que estén retomando su vida profesional
• Confianza construida a través de experiencias de vida y trabajo: ¡aportas muchísimo conocimiento!
• Mentalidad centrada en las personas y una actitud natural de cuidado y hospitalidad
• Capacidad natural para hacer que los demás se sientan cómodos y bienvenidos
• Saber priorizar la conexión humana por encima de la rapidez cuando la situación lo permite
• Una presencia tranquila y reconfortante, incluso en momentos de más movimiento
• Comodidad aprendiendo nuevos sistemas y procesos a tu propio ritmo
• Experiencia previa en hostelería, cafeterías, retail o puestos de atención al cliente
• Se valora experiencia como barista, aunque ofrecemos formación completa
• Se requiere inglés a nivel básico y español a nivel conversacional

Lo que ofrecemos

• La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional. No somos “otro hotel más”: somos una empresa innovadora que desafía las normas y redefine el futuro
• La oportunidad de trabajar en una empresa certificada como B Corp®, equilibrando beneficios con impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la TSH Talent Foundation para generar un cambio real
• Posibilidades de aprendizaje y crecimiento dentro del puesto y a futuro
• Descuentos increíbles en todas nuestras propiedades en Europa, no solo para ti sino también para tus amigos y familia
• Un lugar de trabajo maravilloso al que llamar hogar, lleno de eventos, compañeros increíbles y todos los beneficios que esperarías

Quién eres es exactamente como queremos que seas. Para nosotros, la hospitalidad híbrida va mucho más allá del servicio: también está en cómo nos representamos. Aquí todo el mundo pertenece, y damos la bienvenida a las personas sin importar su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad es lo que mantiene a nuestro equipo diverso. Ven tal y como eres.