Manager (w/m/d) - Managed Service Platform Operations

Mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kund*innen gehören wir, als IONOS Unternehmen, zu den größten Webhosting-Anbietern weltweit. Wir betreiben zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 70.000 Servern. Unsere Produkte sind vielfältig und bilden das Gerüst unseres Erfolges, zum Leben erwachen sie jedoch erst durch unsere großartigen Mitarbeiter*innen.

Bei der IONOS-Gruppe arbeitest Du in verschiedenen Teams des führenden europäischen Anbieters von Cloud-Infrastrukturen, Cloud-Services und Hosting-Diensten. Wir bieten Dir Perspektiven in einer der zukunftsträchtigsten Branchen. Offene Arbeitsstrukturen, eine informelle Kultur und flache Hierarchien mit einem unvergleichlichen Teamgeist zeichnen uns aus. Wir glauben fest daran, dass sich Arbeit und Spaß miteinander verbinden lassen und bieten Dir dafür das richtige Umfeld. Da wir ständig wachsen, sind wir immer auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil der IONOS Gruppe und lass uns gemeinsam wachsen.

Als Manager - Managed Service Platform Operations (m/w) bist Du verantwortlich für die Leitung eines Teams von Spezialisten, die sich auf die Verwaltung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer Managed Service Plattformen auf Basis von Bare Metal und Virtualisierung spezialisiert haben. Dazu gehört auch die Überwachung der Bereitstellung hochwertiger Services im Zusammenhang mit unserer Cloud-Infrastruktur, Cloud Services und Hosting Services.

Es erwartet Dich ein spannendes Tätigkeitsfeld, ein dynamisches Umfeld und eine Kultur, die Wert auf neue Ideen, Eigeninitiative und Teamwork legt.

Aufgabenbereich

• Leitung und Koordination des Tagesgeschäfts eines hochmotivierten Teams, Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Managed Service Plattform.
• Bereitstellung operativer Leitlinien mit strategischem Hintergrund, Mentorenschaft und Unterstützung für Teammitglieder, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben und eine qualitativ hochwertige Leistungserbringung zu gewährleisten.
• Zusammenarbeit mit Interessenvertretern wie der Produkt- und Hardwareentwicklung, dem Produktmanagement und dem Rechenzentrumsbetrieb, um Geschäftsanforderungen zu verstehen, Aufgaben zu priorisieren und die rechtzeitige Fertigstellung von Projekten sicherzustellen.
• Festlegung umfassender Betriebs- und Produktpläne mit strategischen Initiativen, wichtigen Meilensteinen, Ressourcenzuweisungen und Zeitplänen, um das Team bei der Erreichung operativer Spitzenleistungen und der Bereitstellung innovativer Produkte im Einklang mit den Geschäftszielen zu unterstützen.
• Implementierung von Best Practices, Prozessen und Standards zur Optimierung der Effizienz, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit des Betriebs der Managed-Service-Plattform und Gewährleistung eines soliden 24x7-Rufbereitschaftsbetriebs.
• Überwachung von Leistungsmetriken, Analyse von Trends und Implementierung von Lösungen zur Verbesserung der gesamten Managed-Service-Plattform-Infrastruktur. Erstellung und Pflege von Berichten (KPI, Scorecard) zur Visualisierung des Leistungsstatus von Aufgaben und Projekten, um Transparenz und effektive Kommunikation zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung in einer dynamischen Hosting- oder Cloud-Infrastrukturumgebung, mit nachweislichen Kenntnissen in der Verwaltung von Plattformdiensten, im Umgang mit dynamischen Arbeitslasten und in der Anpassung an sich entwickelnde technologische Landschaften. 
• Nachgewiesene Erfahrung (mindestens 3 Jahre) in datengesteuerten (KPI, OLA/SLA) leitenden Funktionen im operativen Management von Cloud-Infrastrukturen, Virtualisierungstechnologien und Managed Service Platform Operations.
• Ausgeprägte taktische Führungs- und Teammanagementfähigkeiten, mit einer Erfolgsbilanz bei der Leitung technischer Teams in gemischten, hybriden und dezentralen Umgebungen.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Dokumentations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, effektiv mit Teammitgliedern, Interessengruppen und Kunden zu interagieren.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, Liebe zum Detail und ein proaktiver Ansatz zur Lösung technischer Probleme. Erfahrung im Projektmanagement, einschließlich Prioritätensetzung, Ressourcenzuweisung und Einhaltung von Fristen.
• Engagement für kontinuierliches Lernen, ständiges Aktualisieren von technologischen Fortschritten und Vorantreiben von Innovationen innerhalb des Teams. Kundenorientiertes Denken mit dem Bestreben, außergewöhnlichen Service und Support zu bieten.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.