Service Leader SAP AMS

NEORIS é um Acelerador Digital que ajuda as empresas a entrar no futuro.
Combinamos um profundo conhecimento da indústria com a mais alta expertise tecnológica do mercado para criar soluções customizadas que nos permitem superar desafios de negócios e gerar crescimento disruptivo.
Temos 20 anos de experiência como Parceiros Digitais de algumas das maiores empresas do mundo. Nossos clientes são de setores como Serviços Financeiros, Manufatura, Telecomunicações e Saúde. Também temos clientes em Agronegócios, Utilidades e Materiais de Construção.
Somos mais de 4.000 profissionais em 11 países, incluindo México, Estados Unidos, Espanha e Argentina. Temos uma cultura de startup multicultural onde cultivamos inovação, aprendizado contínuo para criar soluções de alto valor para nossos clientes.

Atualmente na NEORIS, estamos buscando um(a) Service Leader SAP AMS - Vaga Híbrida - Rio de Janeiro para ingressar em nosso time.

 

Requisitos Da Vaga:

• Experiência prévia em liderança de serviços de manutenção e suporte SAP (AMS), preferencialmente em um ambiente corporativo de grande porte.
• Expertise em gestão de operações SAP, incluindo módulos os módulos de SAP e técnica conhecer não obrigatório SAP BTP e SAP Fiori.
• Conhecimento aprofundado de processos e ferramentas de governança de serviços, como ITIL.
• Experiência na gestão de equipes e fornecedores, com foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente.
• Capacidade de análise crítica e de tomada de decisão, baseada em dados e indicadores de performance.
• Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal com diferentes stakeholders.
• Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Certificação ITIL e/ou outras certificações relevantes em SAP são diferenciais.

 

Responsabilidades:

• Liderar a equipe responsável pela entrega de serviços de manutenção e suporte de SAP (AMS) para clientes, garantindo a qualidade, eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Coordenar atividades de gestão de incidentes, problemas, mudanças e melhorias contínuas no ambiente SAP.
• Gerenciar a comunicação com os principais stakeholders, incluindo clientes e equipes internas.
• Assegurar a implementação de boas práticas de governança e gerenciamento de serviços SAP.
• Analisar dados e indicadores de performance (KPIs) para garantir a satisfação do cliente e a melhoria constante dos serviços.
• Promover o desenvolvimento profissional e capacitação da equipe.
• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de TI e Desenvolvimento para implementar soluções SAP inovadoras e de alto desempenho.

 

Oferecemos

• Ambiente de trabalho dinâmico
• Oportunidades de desenvolvimento
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Previdência Privada;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Aulas de Inglês/Espanhol;
• Wellhub
• Auxílio Creche
• Neoris Global Campus

Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram: @NEORIS. 

#LI-AB1