Beca en Atención a cliente

Posición: Especialista de Atención al Cliente
¡Únete a la revolución PropTech!

Sobre Nosotros: Transformando el Futuro del Mercado Inmobiliario

Huspy nació en agosto de 2020 como una plataforma digital de hipotecas, y desde entonces nos hemos convertido en la PropTech líder en la región EMEA. Apoyados por inversionistas globales como Sequoia, Balderton, Founders Fund y Olayan, estamos cambiando las reglas del juego con oficinas en Dubái, Abu Dhabi, Madrid y Valencia. Nuestra visión es clara: construir una súper app integral que empodere a agentes, asesores hipotecarios y propietarios, llevando la industria inmobiliaria al siguiente nivel.

El Rol: haz de la experiencia de nuestro cliente algo inolvidable.

Como Especialista de Atención al Cliente, serás una pieza clave en la mejora del journey del cliente Huspy, asegurando excelencia en el servicio y una experiencia de 10 para todos nuestros usuarios. Trabajarás mano a mano con el equipo de Operaciones, apoyando en la gestión de incidencias y coordinación entre equipos para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. ¡Tu impacto será tangible en la generación de negocio y en el éxito de nuestro equipo!

Requisitos Importantes

• Es imprescindible contar con un convenio de prácticas universitarias.
• Conocimientos básicos de herramientas como Google Sheets y Zapier (se valorará positivamente).

Lo Que Harás (Tus Superpoderes):

 

👥 Interacción con clientes (80%)

• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales o actuales para:
• Confirmar la recepción y calidad del servicio.
• Recoger feedback estructurado.
• Resolver dudas simples o derivar a los equipos correspondientes.
  
  
• Asegurar una experiencia cercana, profesional y de alto estándar en cada interacción.
• Documentar cada contacto de forma clara y ordenada en nuestro CRM.

 

🗂️ Soporte operativo y administrativo (20%)

• Apoyar en la actualización de bases de datos, seguimiento de casos o tareas administrativas recurrentes.
• Colaborar con otros equipos (Customer Success, Ventas, etc.) para mantener la trazabilidad de cada proceso.
• Identificar oportunidades de mejora operativa o de comunicación interna.

 

📌 Ejecución de proyectos y gestión de incidencias

• Apoyar con la implementación y seguimiento proactivo de proyectos operativos enfocados en agilizar la conversión del funnel de clientes y la optimización de nuestro portfolio de propiedades.
• Gestionar contacto diario con clientes y/o asesores inmobiliarios para apoyarles con la gestión de incidencias.

Beneficios Que Ofrecemos

• Prácticas remuneradas.
• 240 euros mensuales en tickets restaurante.
• Acceso a Wellhub, nuestra plataforma de bienestar integral.
• Experiencia en una empresa líder y en rápido crecimiento, con un ambiente dinámico e innovador.

El Talento Que Buscamos: ¡Eres Tú!

• Te describes como alguien que persigue la excelencia y no se detiene hasta conseguir la versión ideal de las cosas.
• No te da miedo equivocarte, aprender rápido y trabajar con objetivos claros.
• Eres empático y tienes habilidades de comunicación sobresalientes.
• Manejas herramientas como Excel/Google Sheets, Zapier o Tableau, o tienes disposición para aprenderlas rápidamente.
• Tienes actitud proactiva, autonomía y te motivan los retos en un entorno dinámico.

¿Por Qué Unirte a Huspy?

En Huspy, no solo trabajarás; formarás parte de una misión emocionante que está redefiniendo el sector inmobiliario. Aquí tu voz cuenta, tus ideas tienen impacto y tu crecimiento no tiene límites.

¿Listo para comenzar esta aventura? ¡Te estamos esperando!