Spécialiste de l’intégration

Chez Cision, nous croyons qu’il faut donner à chaque personne les moyens d’avoir un impact réel. Ici, votre voix est entendue, vos idées sont valorisées et votre perspective unique alimente notre succès collectif. En tant que membre de notre équipe mondiale, vous évoluerez dans un environnement qui favorise la curiosité, la collaboration et l’innovation, tout en contribuant de façon significative aux marques que nous accompagnons.

Joignez-vous à nous pour façonner l’avenir des communications et créer des liens authentiques qui comptent. Que vous résolviez des problèmes complexes ou que vous portiez des innovations audacieuses, votre croissance contribue à notre réussite et, ensemble, nous créerons les conversations de demain.

Affirmez votre impact chez Cision. Soyez vu·e, soyez compris·e, soyez vous-même.

L’équipe Onboarding est une équipe mondiale d’experts produits dont la mission est d’aider nos clients à transformer les données sociales en informations exploitables pour éclairer leurs décisions stratégiques. Nous offrons un écosystème de données et de visualisation personnalisé et évolutif, ainsi que des programmes d’accompagnement permettant aux clients d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour utiliser Brandwatch avec confiance et exploiter l’intelligence sociale à l’échelle de l’entreprise.

Ce rôle est principalement axé sur le conseil et la coordination de multiples équipes internes et externes afin d’assurer la planification, l’exécution et la mise en œuvre harmonieuses de solutions de configuration, qu’elles soient de petite ou de grande envergure, au sein de la suite de produits Brandwatch.

Vos responsabilités

• Devenir expert·e de la suite de produits Brandwatch et demeurer à l’affût des tendances du secteur.
• Concevoir et livrer de façon autonome des solutions de projets répondant à l’ensemble des objectifs du client, tout en assurant leur évolutivité future.
• Coordonner les ressources et déléguer au besoin afin de garantir un niveau d’excellence élevé dans l’exécution du travail.
• Favoriser l’adoption à long terme des produits en formulant des recommandations proactives sur les meilleures pratiques et les projets potentiels, et accompagner les clients dans l’optimisation de leur utilisation de la plateforme.
• Conseiller les clients en profondeur afin de bien comprendre leurs besoins et les aider à atteindre leurs objectifs d’affaires.
• Gérer simultanément plusieurs mandats clients complexes, en équilibrant les besoins de différents intervenants et en assurant le respect des échéanciers.
• Représenter Brandwatch lors de rencontres clients et présenter aux utilisateurs et aux parties prenantes clés.
• Représenter l’équipe et accroître sa visibilité à l’interne et à l’externe (événements).

Votre profil

• Passion pour le service à la clientèle et engagement à offrir une expérience de calibre supérieur.
• Minimum de 2 ans d’expérience en implantation de logiciels (onboarding) ou dans un rôle orienté client.
• Capacité d’adaptation rapide à de nouveaux logiciels et à des exigences d’affaires en constante évolution.
• Capacité d’analyser les résultats à l’aide de données et de prendre des décisions fondées sur celles-ci.
• Expérience dans un environnement axé sur les échéanciers.
• Excellentes compétences en communication et capacité à établir rapidement des relations solides.
• Bilinguisme (français et anglais) fortement souhaité

Chef de file mondial en technologies et intelligence en relations publiques, marketing et gestion des médias sociaux, Cision aide les marques et les organisations à identifier, connecter et mobiliser leurs clients et parties prenantes afin de générer des résultats d’affaires. Son réseau PR Newswire, qui regroupe plus de 1,1 milliard d’influenceurs, ses outils avancés de veille et d’analytique ainsi que ses plateformes de médias sociaux Brandwatch et Falcon.io constituent une suite de solutions de premier plan. Cision possède des bureaux dans 24 pays en Amérique, en EMEA et en APAC. Pour en savoir plus sur les solutions primées de Cision, y compris la Cision Communications Cloud® de nouvelle génération, visitez www.cision.com
 et suivez @Cision sur Twitter.

Cision s’engage à favoriser un environnement inclusif où chaque employé·e peut être authentique et donner le meilleur de soi-même. Nous croyons que la diversité, l’équité et l’inclusion sont essentielles pour soutenir notre culture, stimuler l’innovation et assurer notre succès à long terme. Cision est fière de faire partie des plus de 600 entreprises ayant signé l’engagement CEO Action for Diversity & Inclusion™ et d’avoir été nommée « Top Diversity Employer » en 2021 par DiversityJobs.com.

Cision est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à créer un environnement accueillant et diversifié. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, le handicap, l’âge, le statut d’ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Cision s’engage à assurer l’inclusion complète de toutes les personnes qualifiées. Conformément à cet engagement, des mesures d’adaptation raisonnables seront offertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour participer pleinement au processus de candidature ou d’entrevue, pour exercer les fonctions essentielles du poste ou pour bénéficier des avantages liés à l’emploi, veuillez communiquer avec hr.support@cision.com
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Veuillez consulter notre Déclaration mondiale sur la confidentialité des données des candidats afin d’en savoir plus sur l’engagement de Cision à protéger les renseignements personnels recueillis dans le cadre du processus d’embauche.