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Senior Manager / Director Customer Insights Fokus Energy & Utilities (m/w/d)

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart

Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.

Be part of our journey

  • Innovative Projekte und internationale Teams sowie ein erfolgreiches Wachstum in digitalen Zukunftsthemen
  • Die Aufgabe, Strategie- und Transformationsprojekte zu konzipieren und zum Erfolg zu führen
  • Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
  • Transparente Karriereperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expert*innennetzwerks
  • Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell

Get the future you want

  • Geschäftsentwicklung: Aufbau und Pflege neuer Kundenbeziehungen, Identifizierung von Kundenanforderungen und Entwicklung adäquater Lösungen im Bereich Customer Transformation und Energy & Utilities
  • Steuerung von Kundenkampagnen bzw. Kundenservice-Aktivitäten (Win-Back, Re-Aktivierung, Einholen von Opt-Ins, Up- und Cross-Selling)
  • Entwicklung und Bewertung Benchmark der Vertriebs- und Kundenservice-Prozesse
  • Optimierung B2B/B2C Vertrieb
  • Aufbau/Optimierung einer E-2-E Lead2Cash Strecke (Customer Journey)

Your skills & career

  • Mehrjährige Erfahrung in der Managementberatung im Bereich Customer Transformation und Energy & Utilities
  • Leidenschaft für Themen rund um den Energievertrieb (Customer centricity/ experience, product development, meter-to-cash operations)
  • Erfahrungen in der Energiewirtschaft, insbesondere in entsprechenden Vertriebsprozessen und -organisationen
  • Einschlägige Erfahrung in den Bereichen Projektmanagement, -leitung & -akquisition sowie Erstellung und Sales von Serviceangeboten
  • Wünschenswert: erste Erfahrung mit KI im Kundenservice und Vertrieb 
  • Ein herausragender Studienabschluss mit (energie-)wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
  • Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
  • Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung
  • Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns über deine vollstän­dige Be­wer­bung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe 

deiner Ge­halts­vor­stel­lung, des frühest­mög­lichen Ein­tritts­zeit­punkts sowie deiner Standortpräferenz.

Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess.

Wende dich bei Fragen bitte an sophie.virneburg@capgemini.com.

#LI-Hybrid

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Capgemini Invent is a global company and fluency in both German and English is required (minimum level for each language is C1).

Reference letters (Zeugnisse)*

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Please upload your reference letters here from your previous/current employers as well as university transcripts (Arbeits– bzw. Hochschulzeugnisse). Please upload your references as a single PDF.

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