Zurück zu Jobs

Operations & Tenant Experience Manager (w/m/d)

Berlin, Hybrid

Here you can find our English speaking jobs.

ÜBER WUNDERFLATS

Wunderflats ist Deutschlands Marktführer für flexibles möbliertes Wohnen. Das Berliner Scale-up wurde 2015 von Jan Hase und Arkadi Jampolski gegründet. Die Plattform bietet einfache und sichere Lösungen für mittelfristige Anmietungen mit einer Mindestmietdauer von einem Monat. Sie bringt Wohnungssuchende und Wohnungsanbieter zusammen.

Wunderflats bietet eine umfassende Vermietungslösung. Diese umfasst verifizierte Mietverträge und Wohnungen, Mieter und Vermieter sowie weitere Services, wie zum Beispiel professionelle Inserat-Fotos und die Mietverwaltung.

Wunderflats listet derzeit über 50.000 Wohnungen in Europa und hat über 190 Mitarbeitende. Weitere Informationen finden Sie unter wunderflats.com.

 

Wir suchen eine proaktive und ergebnisorientierte Person als Operations & Tenant Experience Manager, die Verantwortung übernimmt und dafür sorgt, dass unsere Mietprozesse reibungslos ablaufen. Bist du lösungsorientiert und scheust dich nicht davor, Herausforderungen anzunehmen? Dann bist du genau die richtige Person für uns!

Deine Mission

  • Übernehme die Verantwortung für alle mietbezogenen Themen, von Buchungen mit Vermietern bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
  • Leite Check-ins und Check-outs von Mietern in Berlin und sorge für einen reibungslosen, angenehmen und unvergesslichen Ankunfts- und Abreiseprozess.
  • Bearbeite Anfragen, Beschwerden und Schadensmeldungen der Mieter mit Sorgfalt, Präzision und einer lösungsorientierten Herangehensweise.
  • Treibe kontinuierliche Verbesserungen voran, um Prozesse effizienter zu gestalten und die Zufriedenheit der Mieter zu maximieren.
  • Überwache die Abläufe in Hamburg und München und arbeite mit externen Partnern zusammen, um erstklassigen Service sicherzustellen.
  • Verwalte und dokumentiere Tickets effizient und setze innovative, nachhaltige Lösungen um.

Dein Profil

  • Du hast erste Erfahrungen im Immobilienmanagement oder in einer vergleichbaren operativen Rolle gesammelt.
  • Du hast eine Hands-on-Mentalität, bist pragmatisch, detailorientiert und handlungsgetrieben.
  • Du zeigst Resilienz und eine dicke Haut, gehst mit Beschwerden und herausfordernden Situationen lösungsorientiert um.
  • Du besitzt starke Kommunikationsfähigkeiten und sprichst fließend Deutsch (C1) und Englisch (C1), um professionell mit Mietern, Vermietern und externen Dienstleistern zu kommunizieren.
  • Du übernimmst eine hohe Verantwortung und hast Organisationstalent, um dein Portfolio effizient zu verwalten.
  • Du hast Interesse daran, operative Prozesse zu verbessern und Workflows kontinuierlich zu optimieren.

User Pitch

  • #CollaborativeCulture: Werde Teil unseres internationalen Teams in einer dynamischen Scale-up-Umgebung, in der deine Beiträge zählen. 
  • #WorkLifeBalance: Unsere Arbeitszeiten sind flexibel und familienfreundlich. Wir verfolgen eine hybride Arbeitsweise mit festen Bürotagen.
  • #WorkFromAbroad: Genieße die Flexibilität, bis zu 63 Tage im Jahr außerhalb Deutschland (bevorzugt innerhalb der EU) zu arbeiten, vorbehaltlich interner Prüfungen und abhängig von deiner Rolle.
  • #ProfessionalDevelopment: Fördere deine Karriere mit maßgeschneiderten Entwicklungsmöglichkeiten, die sicherstellen, dass du kontinuierlich wächst und deine Fähigkeiten ausbaust.
  • #WunderOffice: Arbeite in unserem hochmodernen Büro in Berlin am Hackescher Markt. Unser Arbeitsplatz bietet ergonomische Arbeitsstationen, kollaborative Arbeitsbereiche, eine Dachterrasse sowie kostenlose gesunde Snacks und Getränke, die dich mit Energie versorgen.
  • #TeamSpirit: Engagiere dich in einer lebendigen Community durch regelmäßige Teambuilding-Events, darunter jährliche Sommer- und Winterfeiern sowie After-Work-Treffen.
  • #MoreBenefits: Profitiere von exklusiven Vorteilen, einschließlich vergünstigter Mitgliedschaften bei Urban Sports Club, wertvollen Angeboten von FutureBens und weiteren Benefits, die deinen Lebensstil und dein Wohlbefinden verbessern.
 

 


*Wir bei Wunderflats schätzen die Vielfalt in unserem Team und stehen für Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung. Wir respektieren alle Unterschiede von Mensch zu Mensch, ob sichtbar oder nicht.

Für diesen Job bewerben

*

gibt ein Pflichtfeld an

Lebenslauf

Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, txt, rtf

Anschreiben

Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, txt, rtf

Select...
Select...

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Wunderflats GmbH, which is located at Alexanderstraße 1-3, 10178 Berlin, Germany and can be contacted by emailing people@wunderflats.com. Controller’s data protection officer can be contacted at datenschutz@wunderflats.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under  § 26 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) and Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under Standard Contractual Clauses. You can obtain a copy of the standard contractual clauses by contacting us at datenschutz@wunderflats.com. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. They will be deleted in the last 6 months after your application has been fully evaluated. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have the right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.