Customer Support Agent (m/w/x)

Als Customer Support Agent bei world4you bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und spielst eine entscheidende Rolle dabei, unsere Position als führender Webhosting-Anbieter in Österreich weiter zu festigen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Webhosting-Dienste und stellst sicher, dass sie einen reibungslosen und erstklassigen Service erhalten. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für unsere Produkte, deinen exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und deinem Engagement für Kundenzufriedenheit, trägst du maßgeblich zu einer positiven Nutzererfahrung bei und stärkst somit das Vertrauen in unsere Marke.

 

Was dich bei uns erwartet

• Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen mit unserem Omnichannel Tool im Bereich Webhosting und Domains (Telefon, Livechat, Mail)
• Technische Unterstützung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden in Bezug auf Domain-Registrierung, -Verwaltung und -Transfer
• Domain- und DNS-Verwaltung über diverse Backend Systeme
• Bearbeitung administrativer Tätigkeiten sowie Rechnungs- und Produktanfragen
• Pflege und Erweiterung unsere interne Wissensdatenbank
• Aktive Mitarbeit an gemeinsamen, abteilungsübergreifenden Projekten

 

Was du brauchst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrungen im Customer Care wünschenswert
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Interesse an Webhosting und Domains
• Empathie gegenüber Kundenproblemen und aktive Problemlösungskompetenzen
• Zuverlässigkeit und Eigenmotivation
• Genaue und selbstständige Arbeitsweise
• Gelebte Teamfähigkeit

Warum du gerne bei world4you arbeiten wirst

• Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit auf Home-Office 
• Durch interne und externe Weiterbildungsangebote unterstützen wir deine persönliche Entwicklung
• Regelmäßige Teamevents sowie companyweite Firmenfeiern
• Fitnessangebote von MyClubs
• Öffi-Ticket für Wien oder Oberösterreich (standortabhängig)  
• Ein zusätzlicher Urlaubstag in deinem Geburtstagsmonat sowie 24.12. und 31.12. ganztags frei
• Gestützte Mahlzeiten durch Schrankerl oder unsere Kantine (standortabhängig)
• Betriebliche Zukunftsvorsorge 
• Und natürlich: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio-Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Areas 

 

Bei world4you arbeitest du beim führenden Hosting-Anbieter in Österreich und profitierst von spannenden Entwicklungschancen durch die globale Zusammenarbeit mit unserem Mutterkonzern IONOS – perfekt für deinen nächsten Karriereschritt!

 

Gehalt: Für diese Stelle bieten wir auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ein Jahresbruttogehalt ab EUR 35.000. Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach deiner persönlichen Qualifikation und beruflichen Erfahrung.