Customer Support & Order Processing Specialist (m/w/d)

Über die Position

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Support & Order Processing Specialist (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Großbritannien sowie weiteren europäischen Gesellschaften der Wireless Logic Gruppe zusammen und unterstützt den reibungslosen Ablauf unserer internen Vertriebs- und Kundenserviceprozesse.

Zusammenarbeit

Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden sowie internen Teams in Deutschland, Großbritannien und weiteren europäischen Ländern.

Deine Aufgaben

Unser technischer Vertriebsinnendienst bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Außendienst. In dieser Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen sowie administrativen und technischen Prozessen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail
• Kompetente Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• First-Level-Support bei technischen Fragestellungen
• Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen bis hin zur Rechnungsstellung
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren internen Fachbereichen

Dein Profil

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
• Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Interesse
• Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu setzen
• Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und persönlichen Weiterentwicklung

Wünschenswerte Qualifikationen

• Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen, beispielsweise Zendesk
• Erfahrung in einem technischen Kundenservice- oder Vertriebsumfeld
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

Das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
• Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland und Europa
• Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Langfristige Perspektiven innerhalb der Wireless Logic Gruppe
  
  

#LI-Onsite

#LI-CG1

We know the world has changed, and we want to offer our employees the chance to collaborate at our unique office spaces, whilst enjoying the convenience of working from home. We've adopted a hybrid working approach to give more flexibility on where and how we work. You'll find out more about what this means for this role during the recruitment process, but we are currently excited to have our employees experience our office culture as much as possible.

Wireless Logic Group unites and brings people together. We accomplish this when we lead with a lens of diversity, equity, and inclusion in everything we do. As a global company that drives culture we aim to reflect the world’s diverse voices both internally and externally to ensure success in our mission.

By applying for this role, you are consenting for us to hold and process your data in compliance with the General Data Protection Regulations. If you have any questions or wish to exercise your right to access, erase or restrict the holding or processing of your data please contact us (recruitment@wirelesslogic.com) and we will respond to your query as soon as possible.