Coveo Consultant

Opportunité 

À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité. 

Nous sommes fiers de: 

• Notre travail et l'innovation que nous encourageons 
• Nos valeurs : « share, dare, care » 
• Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie 
• Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide 
• La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec.

Rôle 

En tant que Consultant Coveo, vous êtes passionné par l’innovation en expérience et désireux de repousser les limites du possible. Vous créerez un lien entre la stratégie Commerce, la Technologie et l’Information Produit. Vous apportez plus de 7 ANNÉES d’expérience, en étant à l’avant-garde de l’interaction client, en veillant à ce que nos clients exploitent pleinement leurs investissements en recherche et en fournissant les moyens de stimuler des expériences innovantes.

Nous recherchons un Consultant Commerce & Search Solution hautement qualifié et expérimenté, doté d’une solide connaissance des technologies de recherche. Vous serez responsable de fournir des orientations stratégiques, une expertise technique et un soutien à l’implémentation aux clients cherchant à optimiser leurs fonctionnalités de recherche et à améliorer l’expérience utilisateur.

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous êtes une personne: 

• Curieuse et capable de résoudre des problématiques complexes et de remettre en question les pratiques établies 
• Valorisant la collaboration et le partage des connaissances au sein d’une équipe 
• Enthousiaste à l’idée de travailler à l’intersection de la technologie, de la créativité et des données 
• Ayant une expérience avérée des pratiques agiles et du conseil (un plus) 

Responsabilités du poste 

Conseil & planification stratégique

• Offrir des services de conseil et exécuter des mandats axés sur la transformation numérique B2B et B2C.
• Diriger et mener des sessions de découverte approfondies afin d’explorer en profondeur les exigences métier.
• Élaborer des BRD (Business Requirements Document) détaillés mettant en évidence les besoins complexes des clients.
• Piloter des engagements stratégiques sur les implémentations de recherche, de la découverte à l’implémentation, la configuration et l’optimisation de l’expérience de recherche en tirant parti de diverses plateformes et solutions.
• Conceptualiser des epics et des user stories, puis construire et prioriser des backlogs de projet solides, en veillant à ce que les hypothèses et dépendances soient dûment prises en compte.
• Collaborer avec les architectes de solutions afin de faire le lien entre les exigences métier et les besoins techniques.
• Participer à des initiatives stratégiques en aidant les clients à définir et atteindre leurs objectifs métier présents et futurs.
• Collaborer avec des équipes transversales, incluant développeurs, designers et autres experts métiers, afin d’implémenter les solutions recommandées.
• Animer des sessions de formation et des ateliers pour former les clients aux meilleures pratiques de recherche et maximiser l’efficacité de leurs fonctionnalités de recherche.
• Configurer, personnaliser et optimiser les solutions de recherche afin de les aligner sur les exigences et objectifs spécifiques des clients.
• Collaborer avec les Client Partners (VPs/ADs) afin de tirer parti des synergies entre mandats et promouvoir un partage cohérent des perspectives stratégiques.

Excellence opérationnelle & suivi

• Assurer l’orchestration des groupes opérationnels, en veillant à ce qu’ils collaborent efficacement pour offrir des services de conseil exceptionnels aux clients.
• Suivre les indicateurs clés et KPI afin d’évaluer le ROI des projets et surveiller de manière proactive la performance globale, en mettant l’accent sur une approche centrée sur le ROI dans chaque livrable client.
• Guider les équipes clientes vers une culture de mesure de la performance, en démontrant le potentiel des KPI clés dans leurs livrables.
• Superviser et affiner le backlog client afin de garantir son alignement avec la vision et les objectifs métier du client, en mettant en évidence les domaines propices à l’intervention de services de conseil.
• Évaluer la performance eCommerce des clients par rapport aux objectifs métier définis, identifier proactivement les axes d’amélioration et s’assurer que ces informations soient partagées avec le client avec le soutien des équipes AD, VP et client services.
• Surveiller et analyser les métriques de performance de la recherche afin de mesurer l’impact des solutions implémentées et d’identifier des opportunités d’optimisation supplémentaires.

Ventes & développement commercial

• Identifier les besoins des clients en services de conseil, les positionner en cohérence avec les autres offres, les tarifer de manière compétitive et garantir que leur livraison apporte une valeur substantielle aux clients.
• Participer aux démarches commerciales, incluant la création de concepts, la définition des méthodologies, l’estimation des coûts et la présentation finale.
• Collaborer avec les équipes de vente et de développement commercial afin d’identifier de nouvelles opportunités et contribuer à l’élaboration de propositions et de présentations. La recherche constituera un élément majeur mais non exclusif.

Expertise & leadership intellectuel

• Agir en tant qu’expert métier (SME) en technologies de recherche, en fournissant des conseils et un soutien aux clients et aux parties prenantes internes.
• Se tenir informé des tendances du secteur et des avancées en matière de technologies de recherche et fournir un leadership intellectuel aux clients et aux équipes internes.
• Partager et promouvoir votre expertise au sein de l’organisation et à l’extérieur, via des formations internes, des initiatives lunch & learn, des conférences, et plus encore.

  

Qualifications requises 

• Minimum de 7 ans d’expérience en stratégie eCommerce avec des comptes entreprise.
• Connaissance des plateformes eCommerce telles que Optimizely Configured Commerce, Adobe Commerce, SalesForce Commerce Cloud, VTEX, SAP Commerce Cloud, etc.
• Plus de 2 ans d’expérience dans la découverte, l’implémentation, la configuration et l’optimisation de solutions de recherche telles qu’Algolia, Bloomreach Discovery, Coveo, Klevu, SearchSpring et Elastic.
• Leader proactif doté d’un fort sens des affaires.
• Attitude positive et approche diplomatique de la communication.
• Capacité à communiquer des idées complexes de manière simple, y compris auprès d’un public de niveau C-level.
• Formation universitaire en eCommerce, informatique, administration des affaires ou tout autre domaine connexe (ou expérience pertinente).
• Connaissance des environnements retail, B2C, B2B et D2C.
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d’interpréter des données complexes et d’en tirer des enseignements exploitables.
• Capacité à travailler efficacement de manière autonome et au sein d’un environnement d’équipe collaboratif.

Qualifications souhaitées 

• Certification en technologies de recherche (un plus).
• Profil technique, comprenant la compréhension des requêtes, JavaScript, la configuration et l’intégration de solutions tierces.
• Maîtrise de l’anglais. Le français n’est pas obligatoire mais constitue un atout.

Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi que la soif d’apprendre. 

 

Engagement pour l’inclusion 

Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes — et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable. 

  

Bénéfices et avantages 

Il s’agit d’un poste à temps plein basé à Montréal, Canada.

Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu :

• Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée.
• Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale.
• Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech.
• Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service.
• L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année.
• Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour.
• Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées.

  

Processus de recrutement 

Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes. 

⚠️  Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com. 

Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner. 

 

À propos de Valtech 

Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital. 

À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres. 

À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover. 

Prêt·e à imaginer la suite ? Rejoignez-nous. 

Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.