Technicien(ne) Itinérant(e)

Localisation : Région Est

Durée de travail : 218 jours

Fourchette de salaire : 34 000 € - 36 000 €

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Terberg MATEC SAS, filiale du groupe Terberg Environmental, est spécialisée dans les solutions de collecte de déchets.

Entreprise à taille humaine avec une dimension internationale, nous nous appuyons sur des valeurs fortes : orientation client, innovation, qualité, intégrité et engagement durable.

Rejoignez une entreprise engagée, au cœur des enjeux environnementaux.

 

Objectif du poste :

Dans le cadre des activités d’après-vente, le Technicien Itinérant SAV assure le suivi, la maintenance et le dépannage auprès d’une clientèle professionnelle des secteurs privé et public. Selon les besoins de l’activité, il peut également intervenir en soutien des équipes des agences SAV sur demande de son responsable d’atelier.

Véritable ambassadeur de l’entreprise sur le terrain, il joue un rôle essentiel dans la qualité de la relation client. Son professionnalisme, la qualité de ses interventions, ainsi que son comportement et sa présentation contribuent directement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.

En lien étroit avec le service Hotline Support Client, qui planifie les interventions, le Technicien Itinérant SAV participe activement à l’optimisation de son activité en proposant des interventions adaptées à l’organisation de ses tournées. Il peut également s’appuyer sur l’expertise du support technique pour l’aider à établir des diagnostics complexes et garantir l’efficacité de ses interventions.

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Principales tâches et responsabilités :

Missions principales :

• Guider et dépanner le client, établir les diagnostics machine
• Assurer la prise en charge des demandes d’intervention client
• Assurer la maintenance préventive et corrective, réaliser les visites d’entretien
• Contribuer à la planification des interventions
• Contribuer à la satisfaction client
• Etablir les rapports techniques à chaque fin d’intervention2

Garant de la qualité de Service, le technicien doit s’assurer :

• De la bonne application des procédures d’intervention et de réparation établies par l’entreprise dans le respect des conditions d’hygiène et de sécurité
• Du bon entretien de son matériel, fourgon de service, outillage, de porter ses EPIs et demander leur remplacement le cas échéant.

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Connaissances (E)xigé / (S)ouhaitable :

• Fortes connaissances électrique, mécanique, pneumatique, hydraulique. (E)
• Outils informatiques dédiés (E)

Compétences et aptitudes liées à l'emploi (E)xigé / (S)ouhaitable :

• Bonne communication (E)
• Excellent relationnel client (E)
• Sens de l’organisation (E)
• Rigoureux (E)

Expérience :

• 3 ans minimum dans la maintenance des matériels de voirie, TP, agricole

Formation / Qualifications :

• BEP/CAP ou BTS électrotechnique, mécanique, maintenance ou équivalent

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Avantages : 

• Intéressement
• Prise en charge à 50 % des frais de transport
• Mutuelle
• Panier repas