Head of CX Operations

About Teads

Teads is the omnichannel outcomes platform for the open internet, driving full-funnel results for marketers across premium media. With a focus on meaningful business outcomes for branding and performance objectives, the combined company ensures value is driven with every media dollar by leveraging predictive AI technology to connect quality media, beautiful brand creative, and context-driven addressability and measurement. One of the most scaled advertising platforms on the open internet, Teads is directly partnered with more than 10,000 publishers and 20,000 advertisers globally. The company is headquartered in New York, with a global team of nearly 1,800 people in 36 countries.

For more information, visit www.teads.com.

¿Quiénes somos?

Teads es la plataforma global de medios que reinventa la publicidad digital al ofrecer experiencias publicitarias premium, a escala. Colaboramos con los principales publishers del mundo y trabajamos con anunciantes líderes para construir campañas innovadoras, efectivas y responsables.

¿Qué estamos buscando?

En Teads México estamos en búsqueda de un(a) Director(a) de Operaciones, una persona estratégica, resolutiva y apasionada por la excelencia en ejecución, que lidere y potencie el equipo de operaciones para asegurar la entrega impecable de nuestras campañas publicitarias en todo el ecosistema digital.

Responsabilidades principales:

• Liderar y desarrollar al equipo de operaciones.
• Asegurar la correcta implementación, seguimiento y optimización de las campañas publicitarias en coordinación con el equipo comercial.
• Supervisar el cumplimiento de KPIs de performance, tiempos de respuesta, calidad y satisfacción de los clientes.
• Implementar procesos eficientes y escalables para garantizar operaciones de alto nivel.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y adopción de mejores prácticas.
• Participar en pitches estratégicos, presentaciones de resultados y sesiones de innovación con clientes clave.

Requisitos:

• +6 años de experiencia en operaciones digitales, idealmente en medios, tecnología o plataformas de publicidad digital.
• Experiencia previa liderando equipos multidisciplinarios con un enfoque en ejecución de campañas.
• Conocimiento sólido de plataformas de ad serving, programmatic, análisis de data y herramientas de optimización.
• Habilidades analíticas, orientadas a resultados y con foco en solución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo colaborativo.
• Inglés fluido (oral y escrito).

Lo que ofrecemos:

• Ser parte de una compañía global en crecimiento, con una cultura basada en la innovación y la colaboración.
• Liderar un equipo talentoso y motivado, en un entorno dinámico y de constante evolución.
• Paquete competitivo de compensación, beneficios y oportunidades de desarrollo profesional.
• Impactar directamente en la calidad, eficiencia y éxito de las campañas publicitarias más relevantes del país.

Please submit your CV/Resume in English 

#LI-BAILEY

#LI-HYBRID

 

Life at Teads

At Teads, we don’t just offer jobs - we blend creativity, technology, and data to shape the future of media. You’ll work with smart humans, meaningful brands, and cool tools, all while helping redefine how advertising works in a world that demands more transparency, better insights, and smarter strategies.

As a Teadster, you’ll play a critical role in shaping our future success in the region. Here’s why Teads stands out:

• We've merged two open internet category leaders—Outbrain and Teads—to create the ‘new’ Teads, a unified omnichannel platform that drives results from branding to performance across all screens, including CTV, mobile, and web.
• As part of our team, you’ll thrive in a collaborative and forward-thinking environment that fosters innovation, creative problem-solving, and continuous learning.
• Teads is committed to your success, offering all the support, tools, and development opportunities you need to excel in your role.

Our company culture is welcoming, dynamic, diverse, global, and built on top performance.

Teads is an equal employment opportunity employer and committed to diversity and inclusion at all stages of recruitment and employment.

Our team is made up of individuals who are approachable, resourceful, passionate, and proactive. We foster a sense of belonging through our Employee Resource Groups – employee-led groups in which we debate topics and drive change: environmental, women empowerment, charitable initiatives to diversity, equity, and inclusion, you’ll be able to share your passions with likeminded people.