Head of Account Management

 

 

Qui nous sommes:

Fondée en 2012, RTB House propose des solutions marketing permettant aux plus grandes marques et agences média d'activer leurs campagnes de marketing digitale (retargeting, acquisition, branding ...).

RTB House travaille avec plus de 3 000 annonceurs (Retail, Voyage, petites annonces, telco, beauté, auto et nouvelles verticales). 

RTB House est composée de 1 000+ spécialistes répartis dans plus de 30 bureaux à travers le monde (EMEA, APAC, US, LATAM, Australie). Chez RTB House, nous avons été les premiers à utiliser le Deep Learning dans nos algorithmes de mise aux enchères. 

RTB House est classée par Deloitte pour la 6ème année consécutive comme une entreprise à croissance rapide et à fort chiffre d'affaires.

 

Vos missions:

• Recruter, former et gérer une équipe commerciale d'entreprise (10 personnes)
• Élaborer et exécuter un plan stratégique pour atteindre les objectifs de ventes trimestriels
• S'engager personnellement dans l'acquisition de prospects clés
• Assumer l'entière responsabilité du cycle de vente de la prospection au lancement des campagnes
• Soutenir l’équipe de gestion de compte dans la gestion des relations clients
• Exemples de KPI : revenus et marge, nombre d'annonceurs lancés, fidélisation de l'équipe commerciale

 

Qui recherchons-nous?

• Plus de 12 ans d'expérience en vente directe dans un environnement en ligne 
• 5+ ans dans la gestion d'une équipe de vente
• Connaissance du marketing à la performance, des achats programmatiques et du modèle RTB
• Bonne compréhension des campagnes de performance (retargeting) 
• Large réseau auprès des annonceurs de niveau 1 et des meilleures agences média
• Comprendre les besoins et les exigences des clients et à les traduire en solutions rentables tant pour les clients que pour l'entreprise
• Pouvoir d’influence et excellent sens de la négociation 
• Esprit entrepreneurial et volonté de contribuer au succès de l'entreprise
• Capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide
• Motivation personnelle, initiative et grande énergie
• Compétences créatives en résolution de problèmes
• Langue maternelle française et maîtrise courante de l'anglais

Vos missions:

• Être responsable de la constitution et de la gestion de l'équipe des account managers ;
• Assurer un haut niveau de fidélisation des clients ;
• Superviser l’optimisation des campagnes afin de maximiser les profits pour nos clients ;
• Augmentez les revenus des comptes existants en coachant activement les AM et les leads sur les upselling/cross-selling et en travaillant en partenariat avec l'équipe commerciale pour garantir une approche efficace.
• Développer l’équipe pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers ;
• Entretenir des relations avec les comptes stratégiques de l'entreprise, influencer la stratégie des clients et agir en tant que conseiller de confiance 
• Créer une compréhension approfondie de la satisfaction client au sein de l'équipe ;
• Assumer la responsabilité des processus de reporting, de prévision, de construction et de mise en œuvre ;
• Mettre en œuvre des outils pour améliorer les processus de service à la clientèle et offrir une formation complète à l'équipe ;
• Travailler en étroite collaboration avec le siège international sur le développement d'initiatives stratégiques visant à accroître la satisfaction des clients.

Qui recherchons-nous?

• Au moins 10 ans d'expérience professionnelle (6+ ans d'expérience avérée dans les relations directes avec les clients dans le secteur des médias en ligne avec un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de personnes) ;
• Expérience en performance marketing
• Expérience antérieure dans la constitution et la gestion d'une équipe et expérience avec des comptes B2B ;
• Expérience démontrée en matière de gestion client exceptionnelle et d'innovation menant à la croissance des revenus (upselling) et à la fidélisation de la clientèle ;
• Compréhension approfondie du paysage numérique français et de la performance/image de marque avec une solide connaissance des cultures de travail locales et de solides relations commerciales ;
• Solides compétences analytiques et Excel / GA et Looker, avec une capacité à identifier les opportunités/problèmes commerciaux, à concevoir des tests/analyses appropriés et à exécuter/optimiser en fonction des résultats ;
• Solides compétences en communication écrite et verbale ;
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé ;
• Une expérience en analyse statistique sera un plus ;
• Attitude positive, curieuse et positive ;
• Opérationnel et orienté processus, organisé avec une attention exceptionnelle aux détails.

 

Nous offrons:

• Une rémunération compétitive (salaire fixe et bonus), assurance maladie et retraite (Alan), chèques repas (Swile), budget sport (KOBI), remboursement de 50% d'un frais de transport en commun
• Un programme d'intégration international d'un mois pour découvrir l'entreprise et maîtriser les principales tâches de votre poste
• Une équipe multiculturelle (8 nationalités différentes dans l'équipe France) et bienveillante qui est le moteur de notre réussite
• Un mode d'organisation 100% flexible (modèle de travail hybride où chaque collaborateur peut combiner travail à distance depuis son domicile et temps au bureau à Paris centre)
• Possibilité de travailler dans l'une des entreprises à la croissance la plus rapide d'Europe # 46 sur les 1 000 entreprises européennes à la croissance la plus rapide dans la liste # FT1000 du Financial Times ;
• L'opportunité d'apprendre et de s'améliorer continuellement : l'entreprise place le développement de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie à travers des formations internes et externes, des évaluations 360°, une culture du feedback, du coaching et du mentoring.

 

---------------------- ENGL VERSION ----------------------------

 

Founded in 2012, RTB House offers marketing solutions that allow the biggest brands and media agencies to activate retargeting and branding campaigns. 

The company works with more than 3,500 advertisers (retail, travel, classified, telco, beauty, auto...). 

RTB House is made up of 1400 specialists spread over more than 30 offices around the world (EMEA, APAC, US, LATAM, Australia). 

Its buying engine is the first in the world to be powered entirely by Deep Learning algorithms.It is classified by Deloitte for the 6th consecutive year as a company with a fast growth and strong revenue.

 

What you will do:

• Hold responsibility for building and leading Account Managers team;
• Ensure a high level of customer retention;
• oversee campaigns’ optimization in order to maximize profits for our clients;
• Grow revenue on existing accounts by actively coaching AMs and leads on upselling/cross-selling and by partnering with the sales team to ensure efficient approach
• Develop the team to reach operational and financial targets;
• Maintain senior relationships with company’s strategic accounts, influence client strategy and act as a trusted advisor 
• Create a deep understanding of customer satisfaction across the team;
• Hold responsibility for reporting, forecasting, building and implementing processes;
• Implement tools for enhancing customer service processes and provide comprehensive training for the team;
• Work closely with international HQ on developing strategic initiatives to increase customer satisfaction.

Requirements:

• At least 10 years work experience (6+ years of proven experience in direct client relationships in the online media industry with a minimum of 5 years experience in people management);
• Previous experience in building and managing a team and experience with b2b accounts;
• Demonstrated track record of success in offering outstanding client management and innovation leading to revenue growth (upselling) and customer retention;
• Deep understanding of French digital and performance/branding landscape with strong knowledge of local working cultures and strong business relationships;
• Strong analytical and excel / GA and Looker skills, with an ability to identify business opportunities/issues, design appropriate tests/analysis, and execute/optimize based on results;
• Strong written and verbal communications skills;
• Fluency in written and spoken English;
• Experience with statistical analysis will be a plus;
• Positive, curious and can-do attitude;
• Operational and process-oriented, organized with outstanding attention to detail.

 

What we offer:

• Competitive compensation (fixed salary and bonus), health & pension insurance (Alan - 100% paid by the company), lunch vouchers (Swile), 50% reimbursement of a public transportation fee 
• Budget for external training available for every associate (2000€ per year)
• A one-month international induction program to discover the company and master the main tasks of your job  
• A multicultural (7 different nationalities in the French team) and caring team which is the engine of our success
• A 100% flexible mode of organisation (hybrid work model where each employee can mix remote work from home and time at the office in the Paris centre)
• Opportunity to work in one of the fastest growing companies in Europe - #46 out of 1,000 fastest growing European companies in the Financial Times #FT1000 list
• The opportunity to learn and improve continuously: the company places the development of its employees at the heart of its strategy through internal and external training, 360° assessments, feedback culture, coaching and mentoring