Werkstudent Service m/w/d

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Atoria – Die Zukunft des Human Capital Managements  

Atoria vereint die Expertise der Unternehmen Tisoware, Persis und Quiply und bietet damit eine umfassende Software-Suite für modernes Human Capital Management (HCM). Als Teil der Proalpha Group ist Atoria an 65 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Über 200 Mitarbeitende entwickeln spezialisierte Lösungen für alle Bereiche der modernen Personalwirtschaft – von Recruiting, Talent- und Personalmanagement über interne Kommunikation bis hin zu Zutrittskontrolle, Zeiterfassung und Personaleinsatzplanung. Weltweit vertrauen mehr als 3.250 Unternehmen aus Industrie, Produktion und Dienstleistungssektor auf Atoria.  

Du arbeitest in Teilzeit (bis zu 20 Stunden während des Semesters) deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice..

Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU  

Du unterstützt unser Team dabei, Wissen strukturiert aufzubauen und moderne Serviceprozesse weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest Du an klar abgegrenzten Themenpaketen mit und bekommst Einblick in zentrale Bereiche unseres Customer Supports. Dein Beitrag macht Wissen transparenter, leichter nutzbar und zukunftsfähig.

• Harmonisierung: Du wirkst an einer Prozesslandkarte mit, die bestehende Wissensdatenbanken systematisch zusammenführt und strukturiert.
• Integration: Du unterstützt die Anbindung unserer Wissensquellen an die Empolis AI Platform und stärkst so das Wissensmanagement.
• Gestaltung: Im Projekt KCS (Knowledge-Centered Service) innerhalb von ServiceNow arbeitest Du an Dokumentation und Prozessdesign mit.
• Optimierung: Du hilfst bei der Weiterentwicklung von ServiceNow-Prozessen für den internen Support und die Kommunikation mit Kunden.
• Zusammenarbeit: Im Austausch mit Fachbereichen nimmst Du Anforderungen auf und begleitest deren Umsetzung im Customer Support.

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU  

• Ausbildung: Immatrikulierter Student m/w/d in einem technischen oder kaufmännisch-technischen Studiengang
• Berufserfahrung: Erste Berührungspunkte mit technischen Systemen oder prozessorientierten Aufgaben
• Fachkenntnisse: Interesse an KI, Automatisierung und der Vereinfachung von Tools, Kenntnisse in ServiceNow
• Persönlichkeit: Offen, verbindlich, analytisch, neugierig auf neue Technologien
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld 

Deine Benefits – contra basic, PRO YOU  

• PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice
• PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche 
• PRO Werte: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
• PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Mitarbeiterangebote

PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf, Deine Immatrikulationsbescheinigung sowie einen aktuellen Notenauszug über unser Online-Portal. 

Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.  

Fragen? Melde Dich – wir helfen gern!