Support Specialist - MES/ CAQ m/w/d

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Böhme & Weihs – Softwarelösungen für Qualitäts- und Fertigungsmanagement   

Böhme & Weihs entwickelt seit 1985 innovative Softwarelösungen für computergestütztes Qualitätsmanagement (CAQ) mit CASQ-it und für Fertigungsmanagement (MES) mit MESQ-it. Das Unternehmen begleitet seine Kunden bei der Softwareauswahl über die Implementierung bis zum Support. Mit über 160 Mitarbeitenden an den Standorten Wuppertal, Aalen und in Frankreich betreut Böhme & Weihs mehr als 900 Unternehmen in 28 Ländern. Die Lösungen werden von über 30.000 Anwendern genutzt – vom Mittelstand bis zum internationalen Konzern. Seit 2021 gehört Böhme & Weihs zur Proalpha Group.

Du arbeitest in Vollzeit deutschlandweit an einem unserer Standorte (Wuppertal oder Aalen) oder im Homeoffice.

---

Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU  

Du bist die erste Adresse für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen und reibungslose Abläufe geht. Mit Deinem Know-how schaffst Du Vertrauen, löst Herausforderungen strukturiert und stärkst die Qualität unserer Software durch direkten Austausch mit Entwicklung und Projektteams. So trägst Du aktiv dazu bei, dass unsere Lösungen im täglichen Einsatz überzeugen.

• Betreuung: Als zentraler Ansprechpartner leitest Du die fachliche Beratung und baust verlässliche Kundenbeziehungen auf.
• Support: Durch die Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level erzielst Du schnelle und fundierte Lösungen über Ticket-System und Telefon.
• Dokumentation: Mit klaren Einträgen im Wissensmanagement verbesserst Du unser Support-Wiki und erleichterst zukünftige Vorgänge.
• Qualitätssicherung: Im Austausch mit Entwicklung und Projekten stärkst Du die kontinuierliche Optimierung der Software.

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU  

• Ausbildung: Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration
• Berufserfahrung: Erfahrung im IT-Umfeld
• Fachkenntnisse: Betriebssysteme, Datenbanken, Erfahrung mit CAQ- oder MES-Systemen, Grundkenntnisse in Programmierung
• Persönlichkeit: Analytisches Denken, Serviceorientierung, strukturierte Herangehensweise
• Sprache: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Deine Benefits – contra basic, PRO YOU  

• PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
• PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche 
• PRO Werte: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
• PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge

PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse über unser Online-Portal. 

Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.  

Fragen? Melde Dich – wir helfen gern!