Junior Support Analyst

 

PagoNxt is a world-leading payment solution provider for merchants, international corporates, and SME's. Part of the Santander Group, boasting over 160 years of banking experience and 155 million customers worldwide, PagoNxt is a FinTech delivering fast solutions to the payments market.

This is a opportunity in our Merchant Solutions team, responsible for building a global, open merchant payment platform to create opportunities for merchants and acquirers worldwide.

If you want to join a global community of world-class payment experts, this is the place for you! This is a unique opportunity to work for a company that combines the best of both worlds: the innovative technology of a FinTech with the reach and expertise of a leading global financial institution.

At PagoNxt we deeply value diversity and are committed to promoting it at all levels. This strategic decision aims to not only strengthen our team with new perspectives, but also reaffirm our commitment to an equitable and inclusive work environment. 

PagoNxt is a world-leading payment solution provider for merchants, international corporates, and SME's. Part of the Santander Group, boasting over 160 years of banking experience and 155 million customers worldwide, PagoNxt is a FinTech delivering fast solutions to the payments market.

This is a opportunity in our Merchant Solutions team, responsible for building a global, open merchant payment platform to create opportunities for merchants and acquirers worldwide.

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At PagoNxt we deeply value diversity and are committed to promoting it at all levels. This strategic decision aims to not only strengthen our team with new perspectives, but also reaffirm our commitment to an equitable and inclusive work environment. 

WHAT WILL BE YOUR CHALLENGE?

• Prestar suporte remoto (Telefone e Whatsapp) e local a usuários para atendimento a problemas de hardware (desktops, notebooks, tablets, smartphones e impressoras multifuncionais) e de software (sistemas operacionais e aplicativos em geral)
• Atendimento a usuários VIP
• Analisar situações de incidentes de baixa complexidade, propondo alternativas de solução;
• Efetuar instalações de equipamentos, como desktops, notebooks, tablets, smartphones e impressoras multifuncionais;
• Efetuar instalações de softwares (sistemas operacionais e aplicativos);
• Executar atividades de apoio para áreas especializadas (Telecom, Segurança da Informação, Arquitetura, etc) na implementação/suporte de soluções tecnológicas, conforme casos específicos (demandas/projetos);
• Apoiar em atividades relacionadas a deploy de softwares para estações de trabalho;
• Apoiar em atividades de gestão de vulnerabilidades de softwares de estações de trabalho;
• Efetuar movimentações e realocações de equipamentos entre áreas/unidades;
• Executar atividades de apoio na homologação e testes de novos softwares e equipamentos (desktops, notebooks, tablets e smartphones);
• Contribuir na discussão e crítica para elaboração das políticas e procedimentos da área;
• Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas. 

AND FOR THIS YOU NEED:

• Superior cursando ou concluído em TI
• Conhecimentos  em softwares microinformática (MS-Windows, MacOS, MS-Office, etc),  
• Conhecimentos em Windows Active Directory, TCP/IP, MS-Exchange, MS-System Center, IBM BigFix, MS-WSUS, Intune.
• Hardware (Desktops, notebooks, tablets, smartphones e impressoras multifuncionais) e boas práticas ITIL. 

NOSSOS BENEFÍCIOS:

🩺Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

🏋️🧘🏻‍♀️Gympass;

🎂Day off pelo dia do aniversário;

🔐Seguro de Vida;

🍕VR/VA;

🤑PPR;

👶👧Auxílio creche

🤰Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade

🧠SelfCare - Programa de Saúde Mental e Bem-estar;

📚Incentivo Idiomas (Inglês ou Espanhol);

 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly

📈Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado