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Analista de Sustentação Junior

Brazil - São Paulo or Porto Alegre

 

PagoNxt is a world-leading payment solution provider for merchants, international corporates, and SME's. Part of the Santander Group, boasting over 160 years of banking experience and 155 million customers worldwide, PagoNxt is a FinTech delivering fast solutions to the payments market.

This is a opportunity in our Merchant Solutions team, responsible for building a global, open merchant payment platform to create opportunities for merchants and acquirers worldwide.

If you want to join a global community of world-class payment experts, this is the place for you! This is a unique opportunity to work for a company that combines the best of both worlds: the innovative technology of a FinTech with the reach and expertise of a leading global financial institution.

At PagoNxt we deeply value diversity and are committed to promoting it at all levels. This strategic decision aims to not only strengthen our team with new perspectives, but also reaffirm our commitment to an equitable and inclusive work environment. 

 

RESPONSIBILITIES:

  • Atuação com atendimento ao cliente, suporte N2;
  • Análise de fila de chamados, acompanhando as entregas do time;
  • Abertura e fechamento dos tickets;
  • Realização do monitoramento da fila de chamados e elaboração de reportes;
  • Interface entre o time técnico e o time de operações;
  •  Acompanhamento do SLA de atendimento;
  • Escrever documentações e manuais de boas práticas;
  • Conhecimento em suporte à produção de software;
  • Construir e manter um bom relacionamento com os clientes internos e externos;
  • Análise de mensageria transacional;
  • Interação com outras áreas correlatas.

 

AND FOR THIS YOU NEED:

  • Formação ou cursando graduação em TI 
  • Perfil analítico 
  • Experiência anterior em Tecnológica (Suporte, Sistemas, Sustentação ...)  

 

Requisitos desejáveis ou seja o que seria um diferencial se você tiver:

  • Protocolos: HTTP, HTTPS, TCP;
  • Mensageria: JSON, ISO8583;
  • Conhecimento em Cloud Azure;
  • Tecnologias: NodeJs, MongoDb, processamento assíncrono;
  • Arquitetura de microsserviços;
  • Fluxos de pagamentos;
  • Kubernetes (conceitos);
  • Queries
  • Espanhol e/ou Inglês intermediário

 

 

NOSSOS BENEFÍCIOS:

🩺Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

🏋️🧘🏻‍♀️Gympass;

🎂Day off pelo dia do aniversário;

🔐Seguro de Vida;

🍕VR/VA;

🤑PPR;

👶👧Auxílio creche

🤰Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade

🧠SelfCare - Programa de Saúde Mental e Bem-estar;

📚Incentivo Idiomas (Inglês ou Espanhol);

🤓 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly

📈Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

 

 

 

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Tipos de arquivo aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

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