Responsabilidades Principales:
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Gestión de equipos de operaciones BAU internos y externos: establecer prioridades, dirigir planes de trabajo, representar al equipo de tarjetas en comités y foros bancarios (riesgo, negocio, etc.).
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Gestión de incidentes: coordinación de equipos, identificación de clientes impactados, definición de estrategia de solución y comunicación, y reporte a nivel ejecutivo.
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Control y seguimiento de SLA: implementación de planes de mejora y optimización de procesos.
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Participación en proyectos de implementación de tarjetas, en estrecha colaboración con equipos de IT y conocimiento de procesamiento de tarjetas.
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Revisión de cambios regulatorios de VISA y MasterCard.
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Soporte al equipo
¿Qué ofrecemos?
Contratación indefinida con salarios competitivos.
Plan de carrera con la posibilidad de decidir qué se adapta mejor a ti: tecnología o gestión.
Beneficios sociales.
Formación continuada.
Flexibilidad horaria; conciliación, modelo Hibrido
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