Process Mapping Expert -Miro

Tras más de 20 años de experiencia en el sector, NEORIS an EPAM Company sigue creciendo y para eso queremos que te unas a nosotros y nos ayudes a mejorar día a día. Seguimos ampliando equipos y buscamos personas que compartan nuestra cultura y valores, entre ellos, responsabilidad, cooperación y trabajo en equipo, creatividad y esfuerzo.

Buscamos una persona con amplia experiencia en la utilización de la herramienta Miro y que pueda cumplir con los siguientes requisitos:

• +6 años en el sector bancario en Operaciones, con especialización en Ciclo de Vida del Cliente y Gestión Documental;
• Experiencia en certificación (definición y ejecución de casos de prueba) y gestión de cambios;
• Experiencia en gestión transversal de BackOffice;
• Experiencia deseable con JIRA, Confluence y SQL básico;
• Posibilidad de ir a la oficina 1 vez/semana (centro Madrid).

 

Como parte de las responsabilidades y tareas para el puesto:

• Definición de procesos de cliente integrales (desde la primera hasta la última interacción con el cliente);
• Reutilización de componentes comunes en procesos transversales de gestión de clientes;
• Mejora continua de los servicios de backoffice; sinergias aprovechadas en eficiencias transversales; reducción de tiempos de servicio, ajuste de ETP, automatizaciones, cero backoffice;
• Definición de cuadros de mando y visión transversal de los modelos de control; reutilización de modelos y detección de incidencias transversales;
• Priorización de tareas y seguimiento de proyectos (planificación, certificación, entregas, generación de documentación, incidencias).

 

Ofrecemos:

- Contratación Indefinida
- Plan de Carrera
- Beneficios sociales
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo

 

Te invitamos a conocernos en http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram: @NEORIS.

¿Nuestro Objetivo? - Que formes parte de NEORIS.

 

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