Operations Manager Gaming

Ben jij een geboren leider met een passie voor hospitality? Heb je een scherp oog voor detail, een strategische mindset en een sterk gevoel voor klantbeleving? Dan zoeken wij jou voor ons casino in Knokke!

Als Operations Manager Gaming ben jij de drijvende kracht achter de dagelijkse gang van zaken op de spelvloer. Jij zorgt ervoor dat onze gasten een veilige, eerlijke en spannende spelervaring hebben, terwijl je leiding geeft aan een team van enthousiaste medewerkers.

Je hebt een sleutelrol binnen ons bedrijf en maakt  deel uit van het managementteam. Je hebt een prominente functie en bent dagelijks aanwezig in het casino, waar je met jouw energie en hands-on mentaliteit operationele uitdagingen met een frisse en oplossingsgerichte aanpak benadert. Je stuurt de teams aan en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, zodat onze gasten een onvergetelijke ervaring beleven. Je hebt een zeer afwisselend takenpakket, waarbij geen enkele dag hetzelfde is.

Wat verwachten wij van jou?

• Beheer en coördineer de dagelijkse operaties van het casino. Jouw hoofdtaak is het leiden en coördineren van de operationele Gaming teams, in totaal ongeveer 35 medewerkers.
• Zorg voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen om de algehele prestaties te optimaliseren. 
• Het opmaken van de planning om de prestaties van het casino te verbeteren en de winstgevendheid te verhogen. 
• Zorg ervoor dat alle casino-operaties voldoen aan alle regelgeving
• Verbeter de algehele klantervaring door uitstekende service te bieden en te zorgen voor een gastvrije en veilige omgeving. Behandel klachten en problemen van klanten efficiënt en professioneel. 
• Zorg voor continue verbetering binnen de operaties om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen. 
• Je denkt mee na over de marketingkalender en de promoties

Wie zoeken wij?

Opleiding: Diploma in Bedrijfskunde, Hospitality Management, bedrijfsmanagement, hotel management of een gerelateerd vakgebied. 

Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring in operationeel management of een vergelijkbare leidinggevende rol binnen de hospitality-industrie.

Vaardigheden: 

• Uitstekende leiderschaps- en managementvaardigheden.
• Sterke klantgerichtheid en communicatievaardigheden.
• Financieel inzicht en ervaring met budgetbeheer. 

Persoonlijke Eigenschappen: 

• Resultaatgericht met een proactieve houding.
• Je handelt volgens het principe “Lead by example”
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en kritisch denkvermogen.
• Je aanwezigheid is essentieel tijdens de drukste periodes, vooral 's avonds en in het weekend.