Back to jobs

Customer Care Specialist (Nederlands)

Amsterdam, North Holland, Netherlands

Wat is Insify?

In het kort: een verzekeraar. Maar niet zomaar een.

Steeds meer mensen in Europa kiezen ervoor om als zzp'er, freelancer of ondernemer te werken. Zelfstandig werken betekent vrijheid en flexibiliteit: zzp’ers bepalen zelf wanneer, hoe en met wie ze werken.

Maar ondernemen brengt ook onzekerheden met zich mee. Wat doe je bijvoorbeeld als je na een ongeluk je werk niet meer kunt uitvoeren? En wat als je hele voorraad door een brand in rook opgaat? De juiste verzekeringen helpen ondernemers om voorbereid te zijn op zulke risico’s.

Bij Insify maken we verzekeren voor zzp’ers en ondernemers eenvoudig, eerlijk en betaalbaar. Onze producten zijn speciaal voor hen ontworpen, zodat zij zich kunnen focussen op wat ze het beste doen. Geen ingewikkeld papierwerk, alles 100% digitaal, vandaag geregeld is morgen verzekerd. Deze aanpak heeft succes: inmiddels rekenen er duizenden ondernemers door heel Europa op ons.


Hoe wij werken

Bij Insify hebben we vier kernwaarden: doorzettingsvermogen, impact, zorg en ondernemerschap. Die leggen we kort even uit:

  • Doorzettingsvermogen: We zijn niet bang voor uitdagingen en gaan juist door waar anderen stoppen.
  • Impact: We maken het verschil in het leven van onze klanten en belonen hun vertrouwen in ons. 
  • Zorg: Wij stellen onze klanten altijd centraal. Hun succes is ons doel.
  • Ondernemerschap: Innovatie zit in ons DNA. We gaan snel en we denken groot.  


Bij Insify word je onderdeel van een hecht team. Daarom werken we het liefst zo veel mogelijk op kantoor. Dat klinkt misschien raar voor een 100% online verzekeraar, maar wij geloven dat een sterke onderlinge band ons helpt sneller te innoveren en onze klanten nog beter te bedienen. Zo’n band is eigenlijk alleen via persoonlijk contact te realiseren.
Door regelmatig naar kantoor te komen, leren nieuwe collega’s bovendien sneller en voelen ze zich eerder thuis.

We begrijpen ook dat je misschien niet elke dag naar kantoor kunt komen of dat er momenten zijn dat je je focus nodig hebt. Daarom is gedeeltelijk thuiswerken in overleg mogelijk.


Jouw rol: Customer Care Specialist

Verzekeraars hebben niet bepaald een goede naam als het gaat om service, bereikbaarheid en toegankelijkheid. Daar brengen wij, samen met jou, verandering in. Bij Insify willen we namelijk de service bieden zoals service zou moeten zijn: behulpzaam, vriendelijk, eerlijk en persoonlijk.

Wat je moet kunnen of hebben:

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
  • Je hebt ervaring met klantenservice, bij voorkeur voor complexe producten.
  • Je bent klantgericht, leergierig en een echte probleemoplosser.
  • Je kunt zowel zelfstandig als in een team werken.
  • Je hebt een WFT basiscertificaat (of je wil deze certificering op onze kosten halen). 
  • Ervaring in verzekeringen, fintech of start-ups? Bonuspunten voor jou!

Wat je gaat doen:

  • Klanten helpen via e-mail, chat en telefoon.
  • Helpen met het verbeteren van de klantervaring.
  • Meewerken aan proces- en productverbetering.
  • De verwachtingen van de klant overtreffen met geweldige service.

Wat je krijgt:

  • Een aantrekkelijk salaris (35-41k EUR gebaseerd op ervaring en een voltijds dienstverband) en pensioenbijdrage van 6%. Wij willen de beste mensen aantrekken en houden. Daar investeren we graag in.
  • Reiskostenvergoeding indien je buiten Amsterdam woont.
  • Mogelijkheid tot een deeltijds contract (24-32 uur per week).
  • Hybride werken, thuis of op kantoor.
  • 25 vakantiedagen (+1 extra als kerstavond een werkdag is!).
  • In-house leadership programma en coaching.
  • €50 netto Alleo-budget per maand, dit kan je uitgeven aan bijvoorbeeld Swapfiets, Uber Eats of Bol.com.
  • Maandelijkse teamborrel, uitjes en events. En elke maandag lunch op onze kosten!
  • Een MacBook Air om op te werken.
De mogelijkheid om snel te groeien.
Insify groeit snel, en als je wilt, groei je met ons mee. Daarvoor bieden we interne leiderschapsprogramma’s en coaching.
 
 

 

 

Apply for this job

*

indicates a required field

Resume/CV*

Accepted file types: pdf, doc, docx, txt, rtf

Select...
Select...
Select...
Select...

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Insify (“Controller”), which is located at  Weesperplein 4B, 1018 XA Amsterdam, and can be contacted by emailing dataprotection@insify.io. 

Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the Standard Contractual Clauses.

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have the right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.