Back to jobs

Customer Care Specialist (Nederlands)

Amsterdam, North Holland, Netherlands

Customer Care Specialist (Nederlands)

Hybrid part-time/full-time
 
Klaar om het verschil te maken?
Wil jij deel uitmaken van een innovatief snelgroeiend techbedrijf en samen met ons de verzekeringswereld veranderen? Solliciteer nu en groei met ons mee! :rocket:
 
Over ons
De wereld verandert en de behoeften van ondernemers ook. Toch blijft de verzekeringssector achter. Insify is opgericht om hier verandering in te brengen en verzekeringen te bieden die ondernemers verdienen: eenvoudig, snel en eerlijk geprijsd. :raised_hands:
Met de nieuwste technologie op het gebied van big data en AI zijn wij de eerste pan-Europese InsurTech, gespecialiseerd in MKB-verzekeringen :green_heart:
Wil jij deel uitmaken van een innovatief en snelgroeiend techbedrijf? Dan is dit jouw kans! :leftwards_arrow_with_hook:
 
Jouw rol als Customer Care Specialist
Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een fantastische klantervaring. Dit betekent dat jij onze klanten zo vriendelijk, behulpzaam, eerlijk en persoonlijk mogelijk helpt. Je denkt mee over het verbeteren van onze klantervaring en klantondersteuning en krijgt volop kansen om te groeien in een dynamische start-up omgeving.
 
Jouw verantwoordelijkheden: :star:
  • Ondersteunen van klanten via e-mail, chat en telefoon.
  • Continu verbeteren van onze klantervaring en serviceprocessen.
  • Overtreffen van klantverwachtingen met fantastische service.
  • Meewerken aan product- en procesverbetering vanuit het klantperspectief.
Jouw profielWat maakt jou succesvol in deze rol? :wave:
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Ervaring met customer support voor een tech product is een pré.
  • Klantgericht, leergierig en een echte probleemoplosser.
  • Je werkt graag in een team, maar kunt ook goed zelfstandig werken.
Bonuspunten voor: :100:
  • Ervaring met Customer Support binnen de verzekerings-, fintech- of SaaS-branche of in een start-up/scale-up.
  • Een WFT Basis certificaat (of bereidheid deze via ons te behalen).
Wat wij bieden: :chart_with_upwards_trend:
  • Salaris: €35.000 - €41.000 per jaar (op basis van ervaring en voltijds dienstverband) + 6% pensioenbijdrage.
  • Flexibiliteit: Mogelijkheid tot een deeltijds contract (24-32 uur per week) en hybride werken (thuis of op kantoor in Amsterdam).
  • Vakantie: 25 vakantiedagen (+1 extra als kerstavond een werkdag is).
  • Persoonlijke groei: In-house leadership programma en coaching.
  • Extra’s: :heart_eyes:
    • €50 netto Alleo-budget per maand (voor bijv. Swapfiets, Uber Eats of Bol.com).
    • Reiskostenvergoeding.
    • MacBook Air om op te werken.
    • Maandelijkse teamborrels, uitjes en events.
Enthousiast over deze rol bij Insify? We komen graag met je in contact! Klik op 'solliciteren' en we nemen contact met jou op.

Apply for this job

*

indicates a required field

Resume/CV*

Accepted file types: pdf, doc, docx, txt, rtf

Select...
Select...

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Insify (“Controller”), which is located at  Weesperplein 4B, 1018 XA Amsterdam, and can be contacted by emailing dataprotection@insify.io. 

Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the Standard Contractual Clauses.

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have the right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.