Back to jobs

Customer Care Specialist (Nederlands)

Amsterdam, North Holland, Netherlands

Krijg jij energie van het creëren van een fantastische klantervaring bij elk klantcontact? Denkt je graag mee over het vormgeven van Customer Care en hoe wij het naar een voor de industrie ongekend niveau kunnen brengen! 

Over ons

De wereld om ons heen verandert. Behoeften en verwachtingen van ondernemers vandaag, zijn niet meer hetzelfde als voorheen, terwijl de verzekeringssector nog steeds hopeloos achterloopt.

Insify is opgericht om ondernemers te ondersteunen met de verzekeringen die hun bedrijven verdienen. Wij maken het mogelijk om je verzekeringen simpel aan te vragen, snel geregeld en ook nog eens met een scherpe prijs. Wij zorgen dat ondernemers kunnen focussen op wat er echt toe doet. Wat je ook doet, hoe je succes ook definieert, wij staan klaar om je daarin te ondersteunen. 

Maak deel uit van het team dat de eerste pan-Europese InsurTech bouwt, gericht op MKB-verzekeringen. Werk in een tech bedrijf waar we met de nieuwste technologie op het gebied van big data en AI geavanceerde verzekeringsoplossingen voor ondernemers ontwikkelen.

Jouw rol

Je zorgt ervoor dat de klanten van Insify een fantastische klantervaring hebben. Wij willen verzekeren zoals verzekeren zou moeten zijn: behulpzaam, vriendelijk, eerlijk en persoonlijk. Je denkt mee over het vormgeven van onze klantervaring en klantondersteuning. Omdat we een start-up zijn heb je veel zicht op alle processen binnen een snelgroeiend bedrijf, zoals marketing en product en bieden we daardoor veel interessante groeimogelijkheden. Wil je van dichtbij zien hoe een innovatief verzekeringsproduct wordt gebouwd? Dan is dit de plek!

Als Customer Care Specialist ben je verantwoordelijk voor:

  • Het ondersteunen van klanten via e-mail, chat en telefoon
  • Het constant blijven verbeteren van onze klantervaring
  • Het overtreffen van de verwachtingen van de klant met fantastische service
  • Het meewerken aan product- en procesverbetering vanuit het klantperspectief

Jouw profiel 

Wat gaat jou succesvol maken in deze rol:

  • Een uitermate goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift
  • Je hebt ervaring met customer support voor een complex product
  • Je bent klantvriendelijk, leergierig en hebt uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
  • Je werkt graag in een team, maar kunt ook goed zelfstandig werken

Bonuspunten voor:

  • Eerdere ervaring met Customer Support binnen de verzekerings-/fintech/SaaS-branche of binnen een start-up/scale-up
  • Het bezitten van een WFT Basis certificaat (anders helpen we je deze certificering op onze kosten te behalen) 

Wat wij bieden

  • Concurrerende vergoeding - We willen de besten aantrekken en behouden, daarom bieden we een compensatiepakket dat daarbij past.
  • Pensioenregeling - Deelname aan Insify’s pensioenplan, met 6% werkgeversbijdrage.
  • Reiskostenvergoeding - We helpen reizigers met hun woon-werkverkeer.
  • Hybride werken - Mogelijkheid om twee keer per week vanuit huis te werken.
  • 25 vakantiedagen per jaar - (+ een extra dag op kerstavond als het een werkdag is!)
  • Abonnement op Alleo - 50 EUR (netto) maandelijks (op te sparen) budget om uit te geven aan wat je wilt - van sportschoolabonnementen tot UberEats!
  • Leuke events - Maandelijkse team drinks, kwartaal uitjes, lunch & learns, feesten, merch en FUN!
  • Bedrijfs MacBook - Krijg de beste laptop om je werk snel en efficiënt te doen!
  • Snelle carrièreontwikkeling - Er is geen betere plek om je carrière te ontwikkelen. Wij groeien en jij kunt met ons meegroeien! Interne leiderschapsprogramma’s en coaching.
  • Hoge mate van autonomie - Het is tijd om ECHT impact te maken!

Apply for this job

*

indicates a required field

Resume/CV*

Accepted file types: pdf, doc, docx, txt, rtf

Select...
Select...
Select...
Select...

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Insify (“Controller”), which is located at  Weesperplein 4B, 1018 XA Amsterdam, and can be contacted by emailing dataprotection@insify.io. 

Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the Standard Contractual Clauses.

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have the right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.