Specialista zákaznické podpory

Ahoj! Baví tě pomáhat lidem s financemi, máš zkušenosti se zákaznickým servisem a chceš víc než jen zvedat telefony? Hledáme někoho, kdo si poradí s dotazy klientů i obchodních partnerů – třeba jak pro klienta dokončit žádost o úvěr nebo jak funguje termínovaný vklad. Inbank na českém trhu již brzy oslaví svůj třetí rok. Stále jsme ale dravý fintech a jedem ve startupovém tempu. To znamená, že u nás se dostaneš k věcem, které v korporátu řeší jen specializované týmy – od risku až po úvěrovou dokumentaci. U nás budeš mít šanci nejen pomáhat klientům, ale i aktivně měnit, jak věci děláme. Pokud uvidíš prostor pro zlepšení, necháme Ti volnou ruku!

Inbank v současnosti poskytuje své služby více než 872 000 klientům. Máme estonské kořeny, které nás předurčují k tomu být digitální fintech bankou. Působíme nejen v Estonsku a okolních zemích, ale také v Polsku a už tři roky i v České republice, kde si stále zachováváme dravost start-upu. Rychle rosteme, ale naším cílem je zůstat start-upem i nadále. Nabízíme úvěrové a vkladové produkty a při jejich poskytování využíváme výhradně nejmodernější digitální řešení, abychom splnili naše vysoké nároky.

Co Tě u nás čeká?

• Komunikace s klienty a partnery (mail, telefon) - žádné nudné call skripty, ale reálné poradenství
• Podíl na schvalování spotřebitelských úvěrů
• Ověřování úvěrových smluv, plateb a další back-office činnosti.

A hlavně počítáme s tím, že nám aktivně pomůžeš stavět nové procesy a navrhneš, co by se dalo pro naše klienty dělat jinak a lépe.  

Hodíš se k nám, pokud?

• Rád/-a komunikuješ s lidmi a máš zkušenost v zákaznickém servisu, salesu nebo vymáhání pohledávek
• Jsi týmový hráč/-ka, ale zvládneš pracovat i samostatně
• Nemáš problém s prací na směny (8:00–22:00) včetně víkendových pohotovostí – work-life balance u nás ale bereme vážně  
• Domluvíš se anglicky nebo si s angličtinou alespoň poradíš
• Víš, co je v Excelu kontingenční tabulka, umíš filtrovat data a znáš i další produkty MS Office (Word, Powerpoint)
• Máš min. SŠ vzdělání ukončené maturitou
• Máš akreditaci od ČNB pro distribuci finančních produktů dle zákona o spotřebitelském úvěru

Na co se u nás můžeš těšit?

• Skvělý tým a otevřenou komunikaci (i se šéfem).
• Být u něčeho nového a kreativního a aktivně tvořit.
• Mazlíčci v kanceláři povoleni.
• Až se zaškolíš, část práce můžeš dělat i z domova. Minimálně dva dny v týdnu se uvidíme v naší pražské kanceláři.
• 25 dní dovolené.
• Stravenkový paušál.
• Notebook a mobilní telefon.
• Plat 44 tisíc Kč hrubého + měsíční bonusy až dalších 12 tisíc Kč + odměny za víkendy.

Zaujali jsme Tě? Chceš se k nám přidat? Pak neváhej, pošli nám životopis (bez toho se neobejdeme).