Business Operations Specialist - CS

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO

Sobre a posição:
Buscamos uma pessoa motivada a entender e resolver problemas complexos, com ritmo acelerado e forte tendência à ação, para se juntar ao time de Customer Succes Operations. Você vai trabalhar em projetos de prioridade estratégica para o time de CS, liderando iniciativas de ponta a ponta, colaborando com diversas áreas, desde a realização de diagnósticos e avaliação de oportunidades, até planejamento e execução.
Para essa cadeira, é necessário conhecimento analítico e de resolução de problemas, além de 'senso de dono' para completar as frentes de trabalho com autonomia e eficácia. Se você se sente confortável em ambientes dinâmicos, essa oportunidade pode fazer bastante sentido!

APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM

Aqui suas responsabilidades serão:

• Estruturar o problema, identificar oportunidades e traduzir em conclusões acionáveis e factíveis. Mergulhar nas necessidades, processos e negócio da companhia e dos clientes, identificar as fontes de dados e realizar análises quantitativas e qualitativas;
• Implementar alavancas identificadas, definindo planos de ação e desenvolvendo e testando novas metodologias e processos para melhorar as operações da companhia;
• Construir modelos e dashboards para calcular e acompanhar indicadores;
• Liderar lateralmente múltiplas interfaces para execução bem sucedida e dentro dos prazos, podendo ter interface com clientes, potenciais clientes e parceiros;
• Dar visibilidade para a liderança e alavancar processo de decisão rápido e eficaz, preparando documentos e apresentações concisos e claros, e apresentando e participando ativamente em discussões;
• Pivotar rápido, como parte de rotina dinâmica e acelerada.
  
  

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência sólida em gestão de processos e gestão de mudanças, com interface com times internos, externos e clientes;
• Experiência em consultoria estratégica, startups, strategy & operations em mercados de tecnologia ou serviços financeiros;
• Conhecimento comprovado em manipulação e análise de dados, com fluência em ferramentas como Excel, Power BI, SQL, etc;
• Experiência em mapeamento de processos e identificação de melhorias contínuas;
• Experiência em preparar apresentações e documentos claros e concisos, e comunicar insights para stakeholders, incluindo liderança executiva;
• Fluência em inglês para comunicação e documentação estratégica;
• Conhecimentos de AI e linguagem de programação são bem vindos.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; 
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); 
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
• Previdência privada; 
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; 
• Licença maternidade estendida (180 dias);
• Licença Paternidade estendida (30 dias);
• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!