Group Product Manager | Customer Experience

AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDO

A Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete países. 

Nosso jeito de trabalhar é desenvolver talentos enquanto geramos impacto positivo no mundo. Para isso, usamos a tecnologia para possibilitar que pessoas transformem seu conhecimento em negócios de sucesso e trabalhamos com Autonomia, Liberdade e “Love”, para sempre lembrarmos de nutrir relações sinceras e nos importar com as pessoas à nossa volta.

Formamos um ecossistema multiplataforma que impulsiona o mercado da Creator Economy e gera impacto global, cumprindo nossa missão de encorajar as pessoas a compartilharem seus conhecimentos para ganharem o mundo ao criar, vender e escalar seu negócio digital.

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO 🔥
Estamos em busca de um Group Product Manager (GPM) experiente para liderar o desenvolvimento e a estratégia de produtos de Inteligência Artificial (IA) na área de Experiência do Cliente (Customer Experience). Essa posição é crucial para identificar e priorizar oportunidades de IA que gerem o maior valor para nossos clientes e para o negócio. O profissional selecionado reportará diretamente à liderança sênior de produto e terá 3 reports diretos, formando uma equipe dedicada a análises e execução de projetos de IA.

APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM 💛
Aqui você vai:

• Analisar dados e tendências de mercado para definir quais oportunidades de IA serão priorizadas, focando naquelas que maximizam o valor gerado, como melhorias na satisfação do cliente, eficiência operacional e inovação em serviços;
• Liderar a equipe de 3 profissionais diretos, fornecendo orientação analítica e garantindo a alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;
• Colaborar com times multifuncionais, incluindo engenharia, dados e customer success, para validar hipóteses e implementar soluções de IA escaláveis;
• Realizar análises quantitativas e qualitativas para avaliar o impacto potencial de iniciativas de IA, utilizando métricas como ROI, retenção de clientes e eficiência de processos;
• Monitorar o desempenho de produtos de IA existentes e propor ajustes baseados em dados para otimizar resultados;
• Contribuir para a visão de longo prazo da área de Customer Experience, integrando IA como ferramenta central para elevar a experiência do usuário.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ 🚀

• Formação em áreas analíticas, como Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou equivalente; experiência em análise de dados é essencial, não necessariamente em gerenciamento de produtos;
• Forte habilidade analítica, com experiência em priorização de oportunidades baseada em valor, modelagem de dados e ferramentas de análise (ex.: SQL, Python, Excel avançado ou similares);
• Pelo menos 5-7 anos de experiência em análise ou papéis relacionados a dados/estratégia em ambientes de tecnologia;
• Capacidade de liderança comprovada, com experiência em gerenciar equipes pequenas (idealmente com reports diretos);
• Conhecimento em IA e machine learning é desejável, mas não obrigatório; foco em aplicação prática para gerar valor;
• Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, com fluência em português e inglês.

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; 
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); 
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
• Previdência privada; 
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; 
• Licença maternidade estendida (180 dias);
• Licença Paternidade estendida (30 dias);
• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time, é acordar todos os dias com a certeza de que o mundo é pequeno para o tamanho do impacto que podemos gerar. Vem pra Hotmart e apaixone-se por transformar: você, sua carreira, o mundo!