Senior Account Manager - Germany (f/m/d)

Die Position

Du hast Lust, Account Management neu zu denken, Hive aktiv mitzugestalten und eine ganze Branche zu verändern? Dann bewirb dich jetzt!

• Du übernimmst die Verantwortung für einige unserer größten deutschen Kund:innen und betreust dein Kunden-Portfolio eigenständig.
• Du entwickelst unsere Key Accounts strategisch weiter: Gemeinsam identifiziert ihr Optimierungspotenziale, plant Produkteinführungen und Expansionen in z.B. neue Märkte. Darüber hinaus baust du eine vertrauensvolle Beziehung zu deinen Kund:innen auf.
• Du baust starke Beziehungen zu deinen Kund:innen auf und pflegst sie, indem du als Bindeglied zum Hive-Team fungierst. Du identifizierst alle relevanten Ansprechpartner:innen und bleibst im engen Austausch mit den Entscheidungsträger:innen.
• Du sammelst Feedback deiner Kund:innen, analysierst es gemeinsam mit unserem Produktteam und stellst somit sicher, dass unsere Softwarelösung maximal kundenzentriert entwickelt. Dadurch unterstützt du unsere Kund:innen beim Erreichen ihrer Ziele.
• Du begleitest neue Kund:innen gemeinsam mit unserem Onboarding-Team durch die ersten Schritte mit Hive und sorgst dafür, dass ihr erster Eindruck unvergesslich positiv ist.
• Du analysierst dein Account-Portfolio und entwickelst Maßnahmen zur Umsatzsteigerung sowie zur Vermeidung von Kündigungen.
• Du wirst Teil unseres paneuropäischen Account Management Teams und stärkst unsere Beziehungen zu einigen der am schnellsten wachsenden D2C-Marken Europas.

Dein Profil

Wir wissen: manchmal ist nicht jede Anforderung erfüllt. Wenn du glaubst, dass du gut zu uns passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im B2B Account Management, Key Account Management, Sales oder Business Development
• Unternehmerisches Growth Mindset – du willst dich stetig weiterentwickeln und legst Wert auf nachhaltige Kundenbeziehungen
• Du bringst sowohl analytische Fähigkeiten als auch eine ausgeprägte Leidenschaft und kundenzentrierte Kommunikation mit, um erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen
• Du übernimmst gerne Verantwortung und verstehst dich als Gesicht von Hive gegenüber unseren Kund:innen – und als zentrale Schnittstelle zu internen Teams
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (mindestens C2)
• Du hast bereits in einem Scale-up, einem Software- oder SaaS-Unternehmen gearbeitet – Erfahrungen im Bereich Logistik oder E-Commerce sind ein Plus, aber kein Muss

• Baue etwas mit Bedeutung auf: Hive gestaltet die Zukunft der Commerce-Operations in einem Markt von über 200 Mrd. €. Wir erreichen jedes Jahr Millionen von Endkund:innen und unterstützen mehr als 500 unabhängige Marken beim Wachsen – und wir stehen erst am Anfang.
• Arbeite mit außergewöhnlichen Menschen: Werde Teil eines leistungsstarken und ambitionierten Teams mit Erfahrungen aus Unternehmen wie McKinsey, Amazon, Shopify, Google, TikTok und Trade Republic.
• Wachse mit Hive: Ab deinem ersten Tag übernimmst du Verantwortung für anspruchsvolle Projekte und entwickelst dich mit Hive weiter. Wir glauben an Meritokratie – dein Impact bestimmt deinen Weg, nicht dein bisheriger Titel.
• Attraktives Vergütungspaket: Wir zahlen marktgerechte Gehälter und bieten allen Vollzeit-Teammitgliedern einen Equity Incentive Plan (EIP).
• Tools für deinen Erfolg: Arbeite mit dem Setup, das dir am besten passt – ein MacBook (oder Laptop deiner Wahl) sowie Zubehör wie ein zusätzlicher Monitor oder Kopfhörer.
• Dein Wohlbefinden zählt: Du erhältst 30 Urlaubstage pro Jahr sowie ein bezahltes 20-tägiges Sabbatical alle drei Jahre zum Auftanken und Reflektieren.
• Flexibilität und Gemeinschaft: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Snacks im Büro und regelmäßige Team-Events – inklusive unternehmensweiter Offsites, die alle Hive-Teams zusammenbringen.

English Version

The position

If you are excited to re-think account management, shape Hive as a company, and disrupt an industry - apply!

• You will be in charge of our largest German merchants, independently managing your own account portfolio  
• Strategically develop our key accounts on their growth journey, jointly discover optimization levers, or prepare new product launches and market entries while owning the relationship with your own customer base end-to-end
• Build and maintain strong relationships with your customer base by serving as the connecting element between our customers and the Hive team; identify all relevant stakeholders & be in constant exchange with all decision makers
• Collect and analyze customer feedback closely with our product team to ensure we develop the best, most customer-centric software product in the market and thereby enable our customers to reach their goals
• Onboard new customers into the Hive software and processes together with our Onboarding team and make the first experience with Hive as one of the best that customers will not forget
• Conduct account portfolio analysis and develop action plans for commercial development upselling strategies and churn prevention
• Join our pan-European account management team, and help deepen our customer relationships with some of the fastest growing direct-to-consumer brands across Europe

Your profile

We know - sometimes, you can’t tick every box. We would still love to hear from you if you think you’re a good fit!

• +4 years experience in B2B Account Management, Key Account Management, Sales or Business Development
• Entrepreneurial growth mindset, with a hunger for personal development and a passion for building lasting relationships
• Strong analytical as well as empathetic abilities to leverage in your communication towards customers
• You love the responsibility of being the face of Hive towards our customers and the point of intersection between internal and external stakeholders
• Fluent in writing and speaking in both German and English (C2)
• You have worked in a Scale-Up, Software or SaaS company before; logistics and e-commerce experience is a plus but not mandatory

Our offering

• Build something that matters: Hive is redefining how commerce operations work in a €200B+ market. We already reach tens of millions of consumers every year and empower over 500 independent brands to grow and thrive - and we’re just getting started.
• Work with exceptional people: Join a high-performing, ambitious team, including many from world-class companies such as McKinsey, Amazon, Shopify, Google, TikTok, and Trade Republic.
• Grow with Hive: From day one, you’ll take ownership of ambitious projects and grow alongside Hive as we scale. We believe in meritocracy - your impact drives your progression, not your past titles.
• Competitive compensation: We offer market-competitive salaries and an equity incentive plan (EIP) for all full-time team members.
• Tools to thrive: Choose the setup that helps you do your best work - a MacBook (or laptop of your choice), plus accessories like an extra monitor or headphones to match your working style.
• Well-being matters: Enjoy 30 vacation days per year, plus a paid 20-day sabbatical every three years to recharge and reflect.
• Flexibility and connection: Benefit from flexible working hours, free drinks and snacks at our offices, and regular team events - including company-wide offsites that bring all of Hive together.

About us 
We're revolutionizing e-commerce operations.

At Hive, we empower brands to excel in the digital commerce era through our innovative operations platform. By combining cutting-edge technology with a curated network of top-tier operations partners, we deliver measurable results.

Our comprehensive platform streamlines the entire operational chain through a single, intuitive interface. Since our founding in 2020, we've rapidly grown to become one of Europe's leading operations platform, partnering with hundreds of innovative brands. With strategic locations in Berlin, Paris, Milan, Madrid, London, and Amsterdam. Backed by prestigious investors including Tiger Global, Earlybird, and Picus Capital, we're scaling our impact across Europe.

Diversity and inclusion are core to our success. We actively cultivate an environment where every team member, regardless of background, can thrive. We welcome talent from all walks of life, regardless of religion, ethnicity, nationality, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. At Hive, authenticity and professional growth go hand in hand.