Pessoa Consultora de Qualidade

Agora, a Getnet faz parte da PagoNxt, uma fintech de soluções de pagamentos do grupo Santander. Com essa aquisição, passamos a agregar novos valores a companhia, com o intuito de imaginar, cuidar e simplificar o futuro! Com tecnologia e inovação que atenda de ponta a ponta nossos clientes, do pequeno ao grande empreendedor, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios. 

Vamos construir o futuro, juntos?

Aqui na Getnet, queremos construir um futuro inovador, conectando pessoas e negócios de forma simples e eficaz. Essa construção, é feita por pessoas, que estão sempre em busca de aperfeiçoar nossas soluções. A gente acredita, que você também pode fazer parte desse movimento!

E para que isso aconteça, queremos juntos, imaginar o amanhã, cuidar do hoje e simplificar o agora. Dessa forma, construiremos um futuro Wow, com clientes satisfeitos, colaboradores realizados e soluções simples.

Além disso, valorizamos nossas diferenças, contribuindo para um ambiente de trabalho com pessoas diversas. Acreditamos que com respeito, toda essa construção, será mais fácil.

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💼 Sua missão em nosso time será (atividades):

• Realizar diagnósticos referentes a temas envolvendo a Satisfação de Clientes/Churn baseado em indicadores de qualidade (NPS/CSAT/Reclamações, etc.). Mensurando os impactos para o negócio e para o cliente.
• Atuar junto as áreas de negócio nos estudos de análise de causa facilitando as metodologias de análise e proposição de ações corretivas/melhorias. Sendo referência técnica no tema.
• Buscar e implementar novas tecnologias e melhorias nos processos para garantia da qualidade, satisfação de cliente e redução do churn.
• Verificar a eficácia das ações implementadas para os indicadores de clientes e negócio;
• Representar a área em fóruns e reuniões quando pertinente visando fortalecer e direcionar a organização em relação a cultura de qualidade e satisfação dos clientes;
• Acompanhar projetos de novos produtos e processos, estabelecendo e defendo os requisitos relacionados a clientes;
• Planejar e executar auditorias (internas, externas, fornecedores e checkups) para identificar oportunidades de melhorias em processos, sistemas, gerando recomendações e apontamentos de não conformidades às áreas.
• Emitir, analisar e acompanhar as ações corretivas/melhorias para garantir a implementação e eficácia dos planos de ação.
• Garantir a adequação e conformidade das documentações quanto a sua vigência e qualidade do conteúdo.
• Realizar  treinamentos de metodologias e ferramentas da qualidade.
• Atuar com fornecedores buscando novas tecnologias e serviços para melhoria da qualidade.

🎓 O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios):

• Ensino superior completo;
• Pós graduação

🚀 Será bacana se você... (pré-requisitos desejáveis):

• Normas ISSO;
• Sistema da Qualidade;
• Ferramentas da Qualidade;
• Indicadores da Qualidade;
• Planejamento e gestão de projetos.                       
                          
                          

🏢 Oportunidade para atuar em São Paulo/SP.

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DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

Na Getnet Brasil acreditamos que a diversidade é o valor que se obtém com a soma de diferenças culturais, de origem, habilidades físicas e mentais, ideias, cor, etnia, religião, orientação sexual, classe econômica, gênero, idade e formação. Além disso, promovemos a inclusão a partir do reconhecimento das características pessoais de cada indivíduo e da potencialização de suas habilidades e competências, prezando pela representatividade, respeito e empatia. Estabelecer um ambiente diverso, equânime e inclusivo faz parte da estratégia do negócio.

Vivenciar um ambiente de trabalho integrado e motivado começa por ter pessoas colaboradoras que compartilhem dos nossos valores e modos de atuar. Para isso, elas precisam se ver como parte do lugar. E só alcançamos esse sentimento de pertencimento promovendo a Diversidade, Equidade e Inclusão.

Aqui na Getnet Brasil, valorizamos uma cultura diversa, equitativa e inclusiva, e trabalhamos para que as nossas diferenças sejam potencializadas. Dessa forma, temos uma melhor representatividade da nossa sociedade e dos nossos clientes.

É com foco nesse tema que criamos o programa Diferentes Somos Únicos, que se conecta com os nossos comportamentos Imaginar, Cuidar e Simplificar. O programa se baseia em cinco pilares de atuação, que também compõem os nossos Grupos de Afinidades:

CONFIRA NOSSOS BENEFÍCIOS

🍔 Vale Refeição/Alimentação
🚑 Assistência Médica
🦷 Assistência Odontológica
🚌 Vale Transporte
👨‍👩‍👦 Seguro de Vida
💰 PPR
👶 Auxílio creche
🥳 Folga de aniversário para celebrar
☕ Modelo de trabalho híbrido
🏋🏻‍♀️ Gympass
🏐 Summer Get
💉 Campanha de vacinação anual
🌻 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
🤰 Programa Acolher, que concede licença maternidade de 180 dias e paternidade de 28 dias.
📚 Plataforma de Educação
🎅 Vale-Natalino

Nossas sedes ficam em: Campo Bom/RS, Porto Alegre/RS e São Paulo/SP. 

E aí? Curtiu a oportunidade? Então aplica na vaga e vamos bater um papo! #VempraGet