Operations Manager

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. 

Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai. 

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. 

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. 

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. 

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey. 

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. 
Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. 

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. 

✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. 

Já te imagina sendo Nxter? 

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Gerente de Operações para se juntar ao nosso time em Campo Bom/RS.

📌O que você vai fazer

• Liderar equipes de treinamento e atendimento, Supervisores de treinamento e Atendimento, analistas de treinamento e Especialistas de Atendimento e Negócios;
  
• Planejar, executar e gerir o planejamento com as equipes, afim de atingir os objetivos propostos, de eficiência e de estabilidade operacional;
• Garantir a melhor experiência do cliente e performance do time;                                                                                                                       
• Transformar as oportunidades operacionais em ações efetivas e que transforme todo o ciclo de atendimento da empresa;
  
• Direcionar as equipes para constante desenvolvimento individual e coletivo, apontando as melhores oportunidades e caminhos à partir dos diagnósticos e direcionamentos estratégicos;
  
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, com o objetivo de analisar indicadores previstos para área e construir estratégias de melhoria;
• Acompanhar os indicadores da sua área de atuação, visando o bom andamento dos processos de trabalho, o equilibrio dos custos e a concretização das metas;
  
• Gerir os assuntos de gestão de pessoas da sua área de atuação vinculados a seleção, promoção, alteração de cargo, avaliação de desempenho, feedbakcs e desligamentos garantindo e estimulando o desenvolvimento de sua equipe;
  
• Gerenciar e acompanhar o crescimento das unidades de negócio na empresa;
  
• Ser um dos principais agentes de transformação cultural e de implementação de novos canais da empresa.                                      
       

✅ O que buscamos em você

•  Ensino superior completo;
• Experiências nas atividades da vaga.

✅ O que pode contar pontos a mais

• Experiência nas áreas de treinamento, desenvolvimento e atendimento ao cliente;
  
• Conhecimento de produtos e serviços do mercado financeiro e de meios de pagamento;
  
• Domínio do Pacote Office;
  
• Análise de indicadores operacionais;
  
• Conhecimento em Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Projetos;
  
• Experiência em atendimento em canais digitais.                  
                          
                          
  

🎯 O que oferecemos

🩺 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💪 Wellhub
🥳 Day off de aniversário
🚑 Seguro de vida
💉 Campanha de vacinação anual
🚌 VT
🍝 VR/VA
💰 Bônus anual
👶 Auxílio creche
🎅 Vale natalino
🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão ou português) 
📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

📬 Seguinte passo 
Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.