Junior Support Analyst | NOC

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce. 

Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai. 

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade. 

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio. 

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. 

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey. 

Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. 
Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro. 

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem. 

✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo. 

Já te imagina sendo Nxter? 

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Analista de Suporte Júnior para se juntar ao nosso time de NOC em Porto Alegre/RS. 

📌O que você vai fazer 

• Monitorações de sistemas e de itens de configuração cadastrados junto às ferramentas de monitoria;
•  Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E-mail;
• Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento;
• Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA gerado;
• Documentar processos, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos;
• Realizar atendimento de chamados e incidentes e interagir com as demais áreas da TI.
• Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução;
• Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.

✅ O que buscamos em você 

• Disponível para atuar em escala 24x7;
• Disponibilidade para atuar no horário das 15h30 às 00:30;
• Estar cursando superior voltado para áreas de TI ou afins;
• Conhecimentos em sistemas Linux e Windows;
• Conhecimentos básicos de infraestrutura (Linux e Windows);
• Conhecimento em ferramentas de monitoria (Zabbix, Grafana e PagerDuty);
• Boa comunicação, proatividade, gostar de tecnologia e buscar conhecimento;
• Senso de urgência, foco, atenção e priorização dos acionamentos críticos para o negócio e que causam impacto financeiro;

✅ O que pode contar pontos a mais

•  Conhecimentos em linguagem de automações como Phyton, Shell script ou Ansible;
• Conhecimento Básico em Espanhol.

🎯 O que oferecemos 

🩺 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
💪 Wellhub
🥳 Day off de aniversário
🚑 Seguro de vida
💉 Campanha de vacinação anual
🚌 VT
🍝 VR/VA
💰 Bônus anual
👶 Auxílio creche
🎅 Vale natalino
🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português)
📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

📬 Seguinte passo 
Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.