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Subdirector de Customer Care

Mexico - Querétaro

¡Desarrolla tu carrera en Getnet!

Formamos parte de PagoNxt, una fintech de soluciones de pago del grupo Santander. Nuestro objetivo es revolucionar el sector de medios de pago y lo hacemos a través de nuestros 3 comportamientos: imaginar, cuidar y simplificar.

Imaginamos un futuro disruptivo y ofrecemos soluciones de tecnología e innovación a nuestros clientes. Conectamos personas y empresas de una manera sencilla y eficaz gracias a nuestros Nxters que siempre buscan mejorar.

¡Creemos que tú también puedes ser parte de este movimiento! Súmate al equipo e imagina el mañana, cuida el presente y simplifica el ahora. Contigo en el equipo construiremos un futuro asombroso, con clientes y empleados satisfechos y soluciones simples.

Conoce nuestros requisitos:

  • Escolaridad: Lic. áreas económico-administrativas
  • Experiencia: Mínimo 5 años en puesto similar gestionando grandes equipos de trabajo, enfocado en brindar servicio de calidad a clientes
  • Ser empático
  • Dirigido a lograr la satisfacción de clientes
  • Resolución de problemas
  • INDISPENSABLE: Uso de herramientas tecnológicas para brindar soporte a clientes de manera efectiva (Bots, Inteligencia Artificial, etc.)

Estas serán las responsabilidades de tu nuevo rol:

  • Supervisar y gestionar al equipo de atención a clientes
  • Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Colaborar con otras áreas para asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad.
  • Capacitar y desarrollar al personal del departamento.
  • Generación de métricas e informes ejecutivos

Zona de trabajo: Querétaro / Zona Industrial Benito Juárez

Lunes a viernes

¡Conoce algunos de nuestros beneficios!

🍔 Vales de despensa y restaurante

🚑 Seguro de gastos médicos mayores

👨‍👩‍👦 Seguro de vida

💰 Plan de pensiones

🏋🏻‍♀️ Total pass con acceso a miles de gimnasios, estudios y clases en vivo con precios preferenciales

🌻 Programa de Apoyo Personal Especializado (apoyo multidisciplinario gratuito con asistencia en psicología, finanzas, legal, nutrición, etc.)

📚 Plataforma educativa

💰 Prestaciones superiores a las de ley

¿Estás listo para sumarte a la tribu?

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