Subdirector de Customer Care

¡Desarrolla tu carrera en Getnet!

Formamos parte de PagoNxt, una fintech de soluciones de pago del grupo Santander. Nuestro objetivo es revolucionar el sector de medios de pago y lo hacemos a través de nuestros 3 comportamientos: imaginar, cuidar y simplificar.

Imaginamos un futuro disruptivo y ofrecemos soluciones de tecnología e innovación a nuestros clientes. Conectamos personas y empresas de una manera sencilla y eficaz gracias a nuestros Nxters que siempre buscan mejorar.

¡Creemos que tú también puedes ser parte de este movimiento! Súmate al equipo e imagina el mañana, cuida el presente y simplifica el ahora. Contigo en el equipo construiremos un futuro asombroso, con clientes y empleados satisfechos y soluciones simples.

Conoce nuestros requisitos:

• Escolaridad: Lic. áreas económico-administrativas
• Experiencia: Mínimo 5 años en puesto similar gestionando grandes equipos de trabajo, enfocado en brindar servicio de calidad a clientes
• Ser empático
• Dirigido a lograr la satisfacción de clientes
• Resolución de problemas
• INDISPENSABLE: Uso de herramientas tecnológicas para brindar soporte a clientes de manera efectiva (Bots, Inteligencia Artificial, etc.)
  
  

Estas serán las responsabilidades de tu nuevo rol:

• Supervisar y gestionar al equipo de atención a clientes
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otras áreas para asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad.
• Capacitar y desarrollar al personal del departamento.
• Generación de métricas e informes ejecutivos
  
  

Zona de trabajo: Querétaro / Zona Industrial Benito Juárez

Lunes a viernes

¡Conoce algunos de nuestros beneficios!

🍔 Vales de despensa y restaurante

🚑 Seguro de gastos médicos mayores

👨‍👩‍👦 Seguro de vida

💰 Plan de pensiones

🏋🏻‍♀️ Total pass con acceso a miles de gimnasios, estudios y clases en vivo con precios preferenciales

🌻 Programa de Apoyo Personal Especializado (apoyo multidisciplinario gratuito con asistencia en psicología, finanzas, legal, nutrición, etc.)

📚 Plataforma educativa

💰 Prestaciones superiores a las de ley

¿Estás listo para sumarte a la tribu?