Customer Care Manager

✨ Tu talento impulsa nuestro futuro

Getnet es una empresa global de tecnología especializada en soluciones de pago para el comercio. Fundada en Brasil y con presencia en América Latina y la Península Ibérica, apoyamos a más de 1,3 millones de comercios con servicios completos: desde datáfonos hasta soluciones de e-commerce. 

Formamos parte de PagoNxt, la fintech global del Grupo Santander, y operamos como un hub de adquirencia con fuerte presencia en España, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay. 

Nuestra misión es clara: simplificar los pagos con innovación, seguridad y escala, ayudando a negocios de todos los tamaños a crecer con agilidad. 

Ofrecemos una plataforma unificada que integra hardware, software, prevención de fraudes, adquirencia, conciliación y servicios financieros — todo en un solo ecosistema, para que nuestros clientes puedan enfocarse en hacer crecer su negocio. 

Ser parte de Getnet es unirse a una empresa que combina la innovación de una fintech con la solidez de un banco global. 

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey. 

Esto significa que tendrás la oportunidad de construir soluciones con impacto, crecer con oportunidades reales de desarrollo y prosperar en una cultura que valora el bienestar, la inclusión y la claridad. 

Combinamos flexibilidad, autonomía y colaboración global — para que puedas enfocarte en lo que realmente importa, conectarte con propósito y ayudar a dar forma al futuro. 

Aquí encontrarás espacio para crecer, oportunidades reales para liderar y una cultura donde todas las personas pertenecen y contribuyen. 

✨ Si quieres formar parte de la próxima generación de soluciones financieras, este es el lugar. 

¿Ya te imaginas siendo Nxter?

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📌 Lo que harás

• Supervisar y gestionar al equipo de atención a clientes
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otras áreas para asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad.
• Capacitar y desarrollar al personal del departamento.
• Generación de métricas e informes ejecutivos

✅ Lo que buscamos en ti

• Escolaridad: Lic. áreas económico-administrativas
• Experiencia: Mínimo 5 años en puesto similar gestionando grandes equipos de trabajo, enfocado en brindar servicio de calidad a clientes
• Ser empático
• Dirigido a lograr la satisfacción de clientes
• Resolución de problemas
• INDISPENSABLE: Uso de herramientas tecnológicas para brindar soporte a clientes de manera efectiva (Bots, Inteligencia Artificial, etc.)
  
  

Zona de trabajo: Querétaro / Zona Industrial Benito Juárez

Lunes a viernes

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🎯 Lo que ofrecemos

🍔 Vales de despensa y restaurante
🚑 Seguro de gastos médicos mayores
👨‍👩‍👦 Seguro de vida
💰 Plan de pensiones 
☕ Modelo de trabajo híbrido
🏋🏻‍♀️ Total pass con acceso a miles de gimnasios, estudios y clases en vivo con precios preferenciales
🌻 Programa de Apoyo Personal Especializado 
📚 Plataforma educativa 
💰 Prestaciones superiores a las de ley 

 

📬 Seguiente paso 

Aplica y si conoces a alguien que pueda estar buscando esta oportunidad por favor compártela.