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Junior Support Engineer (f/m/d) - Apprenticeship

Lille, Upline, Nord, France

Rejoins Decathlon Digital et révolutionne le sport avec la tech ! Nous recherchons un·e Support Engineer en alternance basé·e à Lille.

Chez Decathlon Digital,on crée des expériences sportives uniques pour des millions d’utilisateurs à travers le monde. De l’e-commerce aux interfaces en magasin, en passant par les objets connectés et les services digitaux, nos équipes d’ingénierie repoussent les limites de l’innovation.

Pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et accompagner nos équipes, nous recherchons un(e) alternant(e) passionné(e) par l'informatique pour rejoindre notre équipe Support.

🚀 Passionné.e de tech et de sport ? Viens innover et transformer l’avenir du sport avec nous !

TA FUTURE CONTRIBUTION

Encadré·e par des profils expérimentés, tu seras formé·e et accompagné·e pour contribuer aux missions suivantes :

  • Répondre aux demandes d’assistance des équipes internes et les aider à résoudre leurs problématiques informatiques (accès, outils, matériel, etc.)

  • Analyser les incidents rencontrés par les utilisateurs, en étant guidé·e pour identifier les causes et proposer des solutions adaptées.

  • Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique ou des guides utilisateurs, en collaboration avec l’équipe.

  • Contribuer à des projets d’amélioration continue des outils ou des processus de support, selon les besoins et ton niveau d’autonomie.

Tu évolueras dans un environnement stimulant où l’apprentissage, l’entraide et le développement de compétences sont au cœur de notre fonctionnement.

STACK TECHNIQUE (à titre informatif) 

  • Base de données Oracle et Postgres SQL
  • Ticketing: SMA-X 
  • Kafka pour le data streaming
  • Problem Management: Jira
  • Supervision/Monitoring: Datadog, Dynatrace et Splunk
  • Flux et échanges de données

CE QUE TU APPORTES

  • Tu as un intérêt fort pour l’informatique et tu veux apprendre à résoudre des problèmes techniques réels.

  • Tu as des bases en systèmes, réseaux, ou bureautique (ou tu es motivé·e à les renforcer).

  • Tu es curieux·se, motivé·e et tu as envie d’évoluer dans un environnement bienveillant.

  • Tu as un bon esprit d’équipe et tu apprécies aider les autres.

  • Tu es rigoureux·se, organisé·e, et tu sais faire preuve d’analyse pour comprendre un problème.

  • Tu veux découvrir les pratiques DevOps et les environnements cloud, même si ce n’est pas encore ton domaine d’expertise.

CE QUE NOUS T’OFFRONS

Chez Decathlon, nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre de travail épanouissant et motivant:

  • 🚀 Un environnement de travail stimulant : entreprise certifiée Great Place to Work et Happy Trainees.
  • 💰 Des avantages attractifs (après 3 mois d’ancienneté) :
    • Primes mensuelles, intéressement, actionnariat
    • Avantages CSE
  • 25% de réduction sur nos produits
  • Prise en charge de ta CVEC
  • Remboursement de 50% du titre de transport & aide à la mobilité urbaine
  • 🎯 Un accompagnement sur mesure : coaching, formations internes et externes, partage de connaissances.
  • ⚡ Une culture du sport et du test produit : deviens ambassadeur.trice de nos innovations et rejoins nos équipes sportives internes !

DECATHLON DIGITAL 

Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 5 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.

Changeons la donne pour de bon. Notre passion du sport nous guide et nous voulons qu’elle perdure. C’est pourquoi nous nous engageons à bâtir un modèle technologique plus durable, en réduisant notre impact direct sur l'environnement, et en créant un espace sûr et inclusif pour apprendre et nous épanouir ensemble. Rejoins l’équipe et façonnons le futur du sport.

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  • Vous disposez également du droit de demander leur portabilité.
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Diversity & non discrimination policy / Politique de diversité et de non discrimination

As part of our diversity and non-discrimination policy, Decathlon Digital wants to ensure that gender, disability, or age of our candidates are not a factor in our decision. If you wish, we suggest that you provide us with this information. This data will be anonymized and used in the macro analysis of the diversity of applications received. This information will be kept separate from your application and will have no effect on its processing.

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Dans le cadre de sa politique de diversité et de non discrimination, Decathlon Digital souhaite s'assurer que le genre, le handicap, ou l'âge de nos candidat·e·s ne sont pas des facteurs de décision. Si tu le souhaites, nous te proposons de nous indiquer ces informations. Ces données seront anonymisées et utilisées dans l'analyse macro de la diversité des candidatures reçues. Ces informations seront séparées de ta candidature et n'auront donc aucun effet sur le traitement de celle-ci.

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