Junior Support Engineer (f/m/d) - Apprenticeship

Notre équipe Scheduling recherche un·e Junior Support Engineer en Alternance basé·e à Lille.

Animée par le projet Decathlon "MOVE PEOPLE THROUGH THE WONDERS OF SPORT", notre équipe fait partie de la BU Value Chain Engineering Cross, au cœur de la digitalisation de la supply chain. Spécialistes des systèmes d’échange de données, de l’ordonnancement, et du monitoring, nous contribuons à la transformation du SI Decathlon. Cette année, notre défi est d’optimiser l’expérience utilisateur et automatiser le support, tout en intégrant des technologies innovantes comme l’IA. Si tu veux apprendre dans une équipe technique à taille humaine, passionnée et toujours en mouvement, ce stage est pour toi !

TA FUTURE CONTRIBUTION

En tant que Junior alternant·e Support Engineer, tu rejoindras l’équipe Scheduling (5 personnes) en charge de l’application AUTOMIC. Tu contribueras activement au bon fonctionnement et à l’amélioration continue de l’ordonnancement des traitements informatiques.

Tes missions principales :

• Accompagner les utilisateurs dans :

  • La planification et l’exécution des tâches (batchs, workflows)

  • Le suivi de nouveaux projets

  • La supervision via des outils de monitoring et d’alerting

  • La montée en compétences sur l’outil

• Assurer la maintenance opérationnelle du système (bases de données, interface web, monitoring, etc.)

• Optimiser le service via :

  • L’automatisation du support

  • L’amélioration continue de l’expérience utilisateur

  • La maîtrise des coûts d’exploitation

  • L’intégration de solutions IA pour anticiper et détecter les incidents

Ton objectif : garantir la fiabilité des déclenchements en production pour répondre aux besoins métiers.

STACK TECHNIQUE (à titre informatif)

• AUTOMIC / UC4

• Bases de données (SQL)

• Outils de supervision et d’alerting

• SAP (navigation de base, SAPLogon)

• Méthodologie agile

CE QUE TU APPORTES

Tes premières compétences :

• Tu es à l’aise en anglais (échanges quotidiens, documentation, réunions).

• Tu sais relire un cahier des charges technique et identifier les zones d’ombre.

• Tu es rigoureux·se dans l’exécution de procédures de test.

• Tu connais les bases d’une méthodologie agile.

Ce que tu développeras chez nous :

• Rédaction de cahiers des charges simples, documentation technique, cas de tests.

• Élaboration d’une stratégie de test.

• Une bonne compréhension du travail en équipe agile.

• Découverte de l’environnement SAP.

CE QUE NOUS T’OFFRONS

• 🚀 Un environnement de travail stimulant (certifié Great Place to Work & Happy Trainees)

• 💰 Des avantages attractifs dès 3 mois d’ancienneté :

  • Primes mensuelles, intéressement, actionnariat salarié

  • Avantages CSE

  • 25% de réduction sur nos produits

  • Prise en charge de la CVEC

  • Remboursement à 50% du transport & aide à la mobilité urbaine

• 🎯 Un accompagnement personnalisé : coaching, formations internes/externes, partage de connaissances

• ⚡ Une culture sport & innovation : deviens ambassadeur·rice de nos produits et rejoins nos équipes sportives internes

• 🏡 2 jours de télétravail par semaine, matériel fourni selon tes préférences (Mac, PC, Chromebook)

DECATHLON DIGITAL 

Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites. C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital ! Nous sommes une équipe de plus de 5 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam. Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.

Changeons la donne pour de bon. Notre passion du sport nous guide et nous voulons qu’elle perdure. C’est pourquoi nous nous engageons à bâtir un modèle technologique plus durable, en réduisant notre impact direct sur l'environnement, et en créant un espace sûr et inclusif pour apprendre et nous épanouir ensemble. Rejoins l’équipe et façonnons le futur du sport.