Молодший інженер з підтримки хмарних рішень

• Готові розпочати кар’єру в ІТ та розвивати свої навички у сфері хмарних технологій і підтримки користувачів? 
• Бажаєте приєднатися до дружньої глобальної команди, де ви отримаєте підтримку та наставництво для подальшого професійного зростання? 
• Хочете стати частиною міжнародної ІТ-компанії, яка входить до топ-3 партнерів Microsoft, AWS та GCP в Україні? 

Практична інформація: 

Локація: Київ, Україна | Розмір команди: 16 | Формат роботи: Гібридний | Візові вимоги: Дійсна робоча віза для України | Мова: Вільна/рідна українська та англійська на рівні не нижче Intermediate (усно та письмово) | Детальніше: www.crayon.com/ua/ 

У ролі нашого нового Junior Cloud Support Engineer ви будете: 

Виконувати ключову роль у наданні ІТ-підтримки рівня L1, виступати локальним ІТ-чемпіоном та підтримувати внутрішні системи Crayon. Ви будете допомагати співробітникам компанії, забезпечувати відповідність сервісів SLA та підтримувати офісну інфраструктуру. Це унікальна можливість навчатися та розвивати свої технічні навички для подальшого зростання в галузі ІТ та хмарних технологій. 

Основні обов’язки: 

• Надавати підтримку через різні канали: Zendesk, email, телефон та особисто — зокрема опрацьовувати тікети сервіс-деску та інфраструктурні запити, а також надавати допомогу у використанні ключових інструментів та застосунків. 
• Забезпечувати технічну підтримку, пов’язану з Azure, Office 365, серверною інфраструктурою, комп’ютерними системами, програмним та апаратним забезпеченням, а також керованими віртуальними машинами. 
• Кидати виклик існуючим процесам і проактивно шукати можливості для постійного вдосконалення. 
• Описувати та документувати найкращі практики й стратегії щодо інтеграції застосунків та обслуговування інфраструктури в Zendesk та інших системах для розвитку бази знань. 

Що ми хочемо бачити у кандидата: 

• Базові знання або досвід роботи у сфері ІТ-підтримки. 
• Розуміння хмарних середовищ; досвід роботи з Azure та Microsoft 365 буде перевагою. 
• Впевнені комунікаційні навички для якісної взаємодії з користувачами. 
• Відмінні аналітичні здібності та навички розв’язання проблем. 
• Уміння працювати в команді для вирішення технічних питань. 

Що ми пропонуємо: 

• Конкурентну зарплату та соціальний пакет. 
• Доступ до сучасного та комфортного офісу в Unit City. 
• Використання Ecoflow у роботі. 
• Можливості розвитку та кар’єрного зростання в міжнародній ІТ-компанії. 
• 100% покриття вартості навчання компанією. 
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну. 

Приєднуйтесь до компанії, що отримала численні нагороди як роботодавець! 

At SoftwareOne and Crayon, we are deeply committed to fostering a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging (DEIB). We believe that diversity in all its forms strengthens our team and enhances innovation and effectiveness. We welcome applications from individuals of all backgrounds, regardless of race, color, age, origin, religion, sexual orientation, gender (identity), genetic information, neurodiversity, disability, or any other basis protected by local laws and regulations.
When filling vacancies, we prioritize equally qualified candidates who bring diverse backgrounds and experiences, helping to enrich our team dynamics and foster a vibrant, inclusive work environment.

If you require any assistance or reasonable accommodation during the application process, please let us know.

SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the heart of our business is our people. We empower our teams to work across borders, innovate fearlessly, and continuously develop their skills through world-class learning and development programs. Whether you're passionate about cloud, software, data, AI, or building meaningful client relationships, you’ll find a place to thrive here. Join us and be part of a purpose-driven culture where your ideas matter, your growth is supported, and your career can go global. 

By submitting this application, you acknowledge that your personal data will be processed for recruitment purposes in accordance with our Job Applicant Privacy Notice. For details on how your data is used, stored, and protected and how to exercise your rights such as access, correction, or deletion please refer to our Job Applicants Privacy Notice.