Sr Learning Consultant

Are you a creative and innovative thinker with a passion for training and development? We are seeking an Instructional Designing Specialist to join our small but dynamic training team, supporting the Operations and Compliance organisation in their transformation initiatives. As an Instructional Design Specialist you will work on a variety of projects, ranging from developing content on new platform functionalities in partnership with SME’s and the opportunity to deliver online and in-person sessions.

If you are a self-motivated and creative individual who thrives in a fast-paced environment, we invite you to apply for this exciting opportunity.  Join our team and contribute to the growth and success of our organization by designing and delivering impactful training solutions.

You will work with business partners to identify training needs and create instructor-led and virtual training using innovative solutions. You will partner with multiple teams to forecast potential contact drivers, plan troubleshooting, and curate a learning experience for our teams that meets them “where they are.” You will challenge learners’ understanding through relevant activities, author measurable learning objectives, and develop materials that promote transfer, retention, and application. You will work under tight deadlines with minimal supervision in a fast-paced, dynamic environment where quality, creativity, and accountability are a tradition.

Training will be conducted as most appropriate; in person, in classroom or workshop settings, online or asynchronous. The successful candidate will be responsible for designing and developing coursework, facilitating sessions as well as managing online courses.

Responsibilities:

• Collaborate with stakeholders: Work closely with project managers, subject matter experts, and other key stakeholders to analyse training needs and create effective learning solutions that align with the organization's objectives. Collaborate with the project teams to ensure completion of the training in accordance with the agreed project plan.
• Instructional design expertise: Utilize your deep knowledge of instructional design principles and methodologies to design, develop, and deliver engaging and interactive training materials. This includes e-learning modules, SME-led training as part of the hybrid training approach, and other multimedia resources using AI. Analyse and apply trends and best practices in learning technologies and instructional design.
• Agile project management: Apply an agile project management approach to ensure timely delivery of training solutions. This includes effectively managing priorities, setting realistic timelines, and adapting to changing project requirements.
• Content creation: Be creative and seek solutions outside generally used Create and curate content that is visually appealing, user-friendly, and effective in meeting the learning objectives. This may involve conducting research, organizing information, and writing clear and concise instructional materials.
• Evaluation and improvement: Assess the effectiveness of training programs through evaluations and feedback mechanisms. Continuously seek opportunities for improvement and make necessary adjustments to enhance the learning experience.
• Training materials: Drive targeted technical upskilling in support of client digital transformation. Create virtual instructor-led training materials such as, but not limited to Facilitator and Participant materials, slide decks, Instructional Guides, Job Aids, etc. Develop instructional videos including scripts, storyboards, and video captures.
• Online training: Create online interactive training using the Articulate 360 suite (Rise & Storyline experience required) and Adobe Creative Suite.
• Training delivery: Facilitate virtual instructor-led sessions, leveraging technical expertise gained through train-the-trainer, system hands-on practice, and mentoring by Project Lead.

Experience and Qualifications

• Bachelor’s degree in a relevant field or previous relevant working experience in graphic or instructional design for 2+ years.
• Ability to facilitate technical workshops in-person or virtual in an engaging manner
• Excellent oral and written communication skills in English.
• Understanding of AI, technology and best practices in the e-learning field. Ability to effectively convey technical information to non-technical colleagues.
• 2+ years of experience using Articulate 360 suite (or similar)
• Experience developing content and supporting Digital Adoption Platforms (DAP), such as WalkMe.
• Solid knowledge of instructional theory and instructional systems design, including assessment.
• Ability to thrive in a collaborative environment and to bring an energetic and innovative approach to work.
• Ability to interact with all levels within the organization. Experience within a corporate environment with global multi-site operations is considered an advantage.

About Convera

Convera is the largest non-bank B2B cross-border payments company in the world. Formerly Western Union Business Solutions, we leverage decades of industry expertise and technology-led payment solutions to deliver smarter money movements to our customers – helping them capture more value with every transaction. Convera serves more than 30,000 customers ranging from small business owners to enterprise treasurers to educational institutions to financial institutions to law firms to NGOs.

Our teams care deeply about the value we bring to our customers, which makes Convera a rewarding place to work. This is an exciting time for our organization as we build our team with growth-minded, result-oriented people who are looking to move fast in an innovative environment.

As a truly global company with employees in over 20 countries, we are passionate about diversity; we seek and celebrate people from different backgrounds, lifestyles, and unique points of view. We want to work with the best people and ensure we foster a culture of inclusion and belonging.

We offer an abundance of competitive perks and benefits including:

• Market competitive monthly gross salary.
• Opportunity to earn an annual bonus (based on role level)
• Great career growth and development opportunities in a global organization
• Generous insurance (health, disability, life)
• Hybrid mode (2 days at the office). Monday and Tuesday.
• Paid holidays, time-off, and leave policies for life events (maternity, paternity, adoption)
• Paid volunteering opportunities (5 days per year)
• Morning shift: 8:00-5:00pm, Monday to Friday.

There are plenty of amazing opportunities at Convera for talented, creative problem solvers who never settle for good enough and are looking to transform Business to Business payments.

Apply now if you’re ready to unleash your potential.

 

¿Eres una persona creativa e innovadora con pasión por la capacitación y el desarrollo? Estamos buscando un Especialista en Diseño Instruccional para unirse a nuestro equipo de formación, pequeño pero dinámico, apoyando a la organización de Operaciones y Cumplimiento en sus iniciativas de transformación. Como Especialista en Diseño Instruccional, trabajarás en una variedad de proyectos, que van desde desarrollar contenido sobre nuevas funcionalidades de plataformas en colaboración con expertos en la materia (SME’s), hasta la oportunidad de impartir sesiones virtuales y presenciales.

Si eres una persona creativa, autónoma y que disfruta trabajar en entornos de ritmo acelerado, te invitamos a aplicar para esta emocionante oportunidad. Únete a nuestro equipo y contribuye al crecimiento y éxito de nuestra organización diseñando e impartiendo soluciones de capacitación de alto impacto.

Trabajarás con socios de negocio para identificar necesidades de capacitación y crear formación presencial y virtual utilizando soluciones innovadoras. Colaborarás con múltiples equipos para anticipar posibles motivos de contacto, planificar la resolución de problemas y diseñar una experiencia de aprendizaje que se adapte a nuestros equipos “donde estén”. Retarás la comprensión de los participantes mediante actividades relevantes, redactarás objetivos de aprendizaje medibles y desarrollarás materiales que promuevan la transferencia, retención y aplicación. Trabajarás con plazos ajustados y mínima supervisión en un entorno dinámico donde la calidad, creatividad y responsabilidad son parte de nuestra tradición.

La capacitación se impartirá según resulte más apropiado: presencial, en aula o talleres, en línea o de manera asincrónica. El candidato seleccionado será responsable de diseñar y desarrollar cursos, facilitar sesiones y gestionar cursos en línea.

Responsabilidades:

• Colaborar con las partes interesadas: Trabajar estrechamente con gerentes de proyecto, expertos en la materia y otros actores clave para analizar necesidades de capacitación y crear soluciones de aprendizaje efectivas alineadas a los objetivos de la organización. Colaborar con los equipos de proyecto para asegurar la finalización de la capacitación según el plan acordado.
• Experiencia en diseño instruccional: Utilizar profundo conocimiento en principios y metodologías de diseño instruccional para diseñar, desarrollar e impartir materiales de capacitación atractivos e interactivos. Esto incluye módulos e-learning, capacitación liderada por SME como parte del enfoque híbrido, y otros recursos multimedia utilizando IA. Analizar y aplicar tendencias y mejores prácticas en tecnologías de aprendizaje.
• Gestión ágil de proyectos: Aplicar un enfoque ágil para asegurar la entrega oportuna de soluciones de capacitación, gestionando prioridades, estableciendo cronogramas realistas y adaptándose a cambios en los requisitos del proyecto.
• Creación de contenido: Ser creativo y buscar soluciones fuera de los métodos comunes. Crear y seleccionar contenido visualmente atractivo, fácil de usar y eficaz para cumplir objetivos de aprendizaje. Esto puede implicar investigación, organización de información y redacción de materiales claros y concisos.
• Evaluación y mejora: Evaluar la efectividad de los programas de capacitación mediante retroalimentación y mecanismos de evaluación. Identificar oportunidades de mejora y realizar los ajustes necesarios para optimizar la experiencia de aprendizaje.
• Materiales de capacitación: Impulsar el desarrollo técnico en apoyo a la transformación digital del cliente. Crear materiales de capacitación virtual, incluyendo guías para facilitadores y participantes, presentaciones, guías instruccionales, ayudas de trabajo, etc. Desarrollar videos instruccionales con guiones, guiones gráficos y capturas de video.
• Capacitación en línea: Crear formaciones interactivas utilizando Articulate 360 (Rise y Storyline) y Adobe Creative Suite.
• Impartición de capacitación: Facilitar sesiones virtuales, apoyándose en experiencia técnica adquirida mediante entrenamientos de formador, práctica en sistemas y mentoría del Líder del Proyecto.

Experiencia y Calificaciones

• Licenciatura en un campo relacionado o experiencia laboral relevante en diseño gráfico o instruccional de 2+ años.
• Habilidad para facilitar talleres técnicos presenciales o virtuales de manera atractiva.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
• Conocimiento de IA, tecnología y mejores prácticas en e-learning. Capacidad para traducir información técnica a colegas no técnicos.
• 2+ años de experiencia usando Articulate 360 (o similar).
• Experiencia desarrollando contenido y brindando soporte a Plataformas de Adopción Digital (DAP), como WalkMe.
• Conocimiento sólido de teoría instruccional y diseño de sistemas instruccionales, incluida la evaluación.
• Capacidad para sobresalir en entornos colaborativos y aportar energía e innovación al trabajo.
• Capacidad para interactuar con todos los niveles de la organización. Experiencia en entornos corporativos globales es una ventaja.

Sobre Convera

Convera es la mayor empresa B2B de pagos transfronterizos no bancaria del mundo. Anteriormente Western Union Business Solutions, aprovechamos décadas de experiencia y soluciones tecnológicas para ofrecer movimientos de dinero más inteligentes a nuestros clientes, ayudándoles a obtener más valor en cada transacción. Convera atiende a más de 30,000 clientes, desde pequeños negocios hasta grandes corporaciones, instituciones educativas, instituciones financieras, bufetes de abogados y ONG.

Nuestros equipos se preocupan profundamente por el valor que brindamos a nuestros clientes, lo que convierte a Convera en un lugar gratificante para trabajar. Este es un momento emocionante para nuestra organización, mientras construimos un equipo con personas orientadas al crecimiento y a los resultados.

Somos una empresa verdaderamente global, con empleados en más de 20 países, y celebramos la diversidad. Buscamos personas de diferentes orígenes, estilos de vida y puntos de vista únicos. Queremos trabajar con los mejores talentos y fomentar una cultura de inclusión y pertenencia.

Ofrecemos una gran variedad de beneficios y prestaciones competitivas, incluyendo:

 

• Salario bruto mensual competitivo.
• Oportunidad de ganar un bono anual (según el nivel del puesto).
• Grandes oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una organización global.
• Seguro médico, de discapacidad y de vida.
• Modalidad híbrida (2 días en oficina: lunes y martes).
• Días feriados, tiempo libre remunerado y licencias por eventos especiales (maternidad, paternidad, adopción).
• Oportunidades de voluntariado pagado (5 días al año).
• Horario matutino: 8:00 a.m. – 5:00 p.m., de lunes a viernes.

Hay muchas oportunidades increíbles en Convera para personas talentosas, creativas y orientadas a resolver problemas que buscan transformar los pagos B2B.

Aplica ahora si estás listo para liberar tu potencial.