Supervisor - Payment Processing - Accounts Receivable

Accounts Receivable Supervisor - Payment Processing Operations

We are seeking a motivated and experienced Accounts Receivable Supervisor to lead and develop our Accounts Receivable team. This role plays a key part in ensuring consistent high performance and delivering a seamless client experience.
As a people leader, you will be responsible for fostering a culture of continuous improvement, empowering team members to identify and implement process efficiencies, and guiding them through change management initiatives. The role includes managing both on-site and remote team members.

Key Responsibilities
• Lead daily operations of the Accounts Receivable team, ensuring service level agreements (SLAs) are consistently met.
• Set and deliver team goals aligned with company objectives.
• Monitor adherence to Quality Assurance (QA) standards.
• Evaluate team performance and provide constructive feedback to employees and business partners.
• Maintain accurate and up-to-date internal documentation reflecting procedural changes.
• Support internal and external stakeholders with escalations and time-sensitive requests.
• Resolve employee-related issues, disputes, and escalations.
• Identify and support career development opportunities for team members.
• Provide timely and transparent reporting to senior management.
• Represent the team in cross-functional projects and drive internal improvements.
• Conduct regular stakeholder meetings to review team performance and identify areas for enhancement.
• Initiate, lead, and participate in process improvement initiatives.

Skills, Attributes & Qualifications
• Post-secondary education in Business or Finance preferred, or equivalent combination of education and experience.
• Minimum 2 years of experience in Financial Services or Shared Services, with proven team management and motivation capabilities.
• Strong multitasking abilities and attention to detail; able to work independently.
• Demonstrated ability to maintain confidentiality and handle sensitive information.
• Fluent in English, with strong verbal and written communication skills.
• Proficiency in Microsoft Office applications (Excel, Word, Outlook).
• Excellent interpersonal and customer service skills.
• Strong work ethic, time management, and organizational skills.
• Analytical thinking and decision-making abilities; mathematical aptitude preferred.
• Experience with global payment processing and the SWIFT network is desirable.
• Familiarity with lean and agile methodologies is a plus.

About Convera

Convera is the largest non-bank B2B cross-border payments company in the world. Formerly Western Union Business Solutions, we leverage decades of industry expertise and technology-led payment solutions to deliver smarter money movements to our customers – helping them capture more value with every transaction. Convera serves more than 30,000 customers ranging from small business owners to enterprise treasurers to educational institutions to financial institutions to law firms to NGOs.

Our teams care deeply about the value we bring to our customers which makes Convera a rewarding place to work. This is an exciting time for our organization as we build our team with growth-minded, results-oriented people who are looking to move fast in an innovative environment.

As a truly global company with employees in over 20 countries, we are passionate about diversity; we seek and celebrate people from different backgrounds, lifestyles, and unique points of view. We want to work with the best people and ensure we foster a culture of inclusion and belonging.

We offer an abundance of competitive perks and benefits including:

• Market competitive monthly gross salary.
• Opportunity to earn an annual bonus (based on role level)
• Great career growth and development opportunities in a global organization
• Generous insurance (health, disability, life)
• Paid holidays, time-off, and leave policies for life events (maternity, paternity, adoption)
• Paid volunteering opportunities (5 days per year)
• Hybrid mode, 2 days at the office.
• Shift: 7:00am-4:00pm Monday to Friday.

 There are plenty of amazing opportunities at Convera for talented, creative problem solvers who never settle for good enough and are looking to transform Business to Business payments.

 Apply now if you’re ready to unleash your potential.

 

Supervisor de Cuentas por Cobrar - Operaciones de Procesamiento de Pagos

Estamos buscando un Supervisor de Cuentas por Cobrar motivado y con experiencia para liderar y desarrollar nuestro equipo de Cuentas por Cobrar. Este rol desempeña una función clave para garantizar un rendimiento constante y ofrecer una experiencia fluida al cliente.

Como líder de personas, serás responsable de fomentar una cultura de mejora continua, empoderar a los miembros del equipo para identificar e implementar eficiencias en los procesos, y guiarlos a través de iniciativas de gestión del cambio. El rol incluye la gestión de miembros del equipo tanto presenciales como remotos.

Responsabilidades clave

• Liderar las operaciones diarias del equipo de Cuentas por Cobrar, asegurando el cumplimiento constante de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
• Establecer y cumplir objetivos del equipo alineados con los objetivos de la empresa.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de Aseguramiento de Calidad (QA).
• Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva a empleados y socios comerciales.
• Mantener documentación interna precisa y actualizada que refleje cambios en los procedimientos.
• Apoyar a partes interesadas internas y externas con solicitudes urgentes y escalaciones.
• Resolver problemas, disputas y escalaciones relacionadas con empleados.
• Identificar y apoyar oportunidades de desarrollo profesional para los miembros del equipo.
• Proporcionar informes oportunos y transparentes a la alta dirección.
• Representar al equipo en proyectos interfuncionales e impulsar mejoras internas.
• Realizar reuniones periódicas con partes interesadas para revisar el desempeño del equipo e identificar áreas de mejora.
• Iniciar, liderar y participar en iniciativas de mejora de procesos.

Habilidades, atributos y calificaciones

• Educación postsecundaria en Negocios o Finanzas preferida, o combinación equivalente de educación y experiencia.
• Mínimo 2 años de experiencia en Servicios Financieros o Servicios Compartidos, con capacidad comprobada de gestión y motivación de equipos.
• Fuertes habilidades de multitarea y atención al detalle; capaz de trabajar de forma independiente.
• Capacidad demostrada para mantener la confidencialidad y manejar información sensible.
• Dominio del inglés, con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente.
• Fuerte ética de trabajo, gestión del tiempo y habilidades organizativas.
• Pensamiento analítico y capacidad de toma de decisiones; se prefiere aptitud matemática.
• Se valora experiencia en procesamiento de pagos globales y red SWIFT.
• Familiaridad con metodologías lean y ágiles es una ventaja.

Sobre Convera

Convera es la empresa de pagos transfronterizos B2B más grande del mundo fuera del sector bancario. Anteriormente conocida como Western Union Business Solutions, aprovechamos décadas de experiencia en la industria y soluciones de pago impulsadas por tecnología para ofrecer movimientos de dinero más inteligentes a nuestros clientes, ayudándoles a obtener más valor en cada transacción. Convera atiende a más de 30,000 clientes, desde propietarios de pequeñas empresas hasta tesoreros corporativos, instituciones educativas, instituciones financieras, firmas legales y ONG.

Nuestros equipos se preocupan profundamente por el valor que brindamos a nuestros clientes, lo que hace de Convera un lugar gratificante para trabajar. Este es un momento emocionante para nuestra organización, ya que estamos formando nuestro equipo con personas orientadas al crecimiento y a los resultados, que buscan avanzar rápidamente en un entorno innovador.

Como empresa verdaderamente global con empleados en más de 20 países, nos apasiona la diversidad; buscamos y celebramos personas de diferentes orígenes, estilos de vida y puntos de vista únicos. Queremos trabajar con las mejores personas y asegurarnos de fomentar una cultura de inclusión y pertenencia.

Ofrecemos una gran variedad de beneficios competitivos, incluyendo:

• Salario bruto mensual competitivo en el mercado.
• Oportunidad de ganar un bono anual (según el nivel del puesto).
• Excelentes oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo en una organización global.
• Seguro generoso (salud, discapacidad, vida).
• Días festivos pagados, tiempo libre y políticas de licencia por eventos de vida (maternidad, paternidad, adopción).
• Oportunidades de voluntariado pagadas (5 días al año).
• Modalidad híbrida, 2 días en oficina.
• Horario: 7:00 a.m. - 4:00 p.m. de lunes a viernes.

Hay muchas oportunidades increíbles en Convera para personas talentosas, creativas y resolutivas que nunca se conforman con lo suficiente y buscan transformar los pagos entre empresas.

Postúlate ahora si estás listo para liberar tu potencial.