Working Student Technical Support for Engineering (f/m/x)

CarOnSale ist ein Start-up im Herzen Berlins. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel in ganz Europa zu ermöglichen. Werde Teil unseres Teams und entwickle neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

Für unser Engineering-Team an unserem Hauptsitz in Berlin suchen wir einen Werkstudenten für den technischen Support.

Diese Rolle ist nur für jemanden, der an einer Universität in Berlin immatrikuliert und hier wohnhaft ist.

Deine Aufgaben:

- Erster Ansprechpartner (auf Englisch und Deutsch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen, dabei sicherstellen, dass das Problem an die richtige Person oder das richtige Team weitergeleitet wird
- Die richtigen Fragen stellen, sicherstellen, dass die relevanten Informationen mit der Anfrage erfasst werden, und Produktmanagern bei der Erstellung von Support-Tickets unterstützen
- Mithelfen, den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen zu gestalten und zu verbessern sowie Schulungsmaterial zu erstellen und zu pflegen
- Erstellen eines monatlichen Berichts mit Einblicken in die Supportfälle
- Manuelles Testen unserer Produkte (including our mobile app), Erfassung und Eskalation gefundener Bugs sowie Unterstützung bei der Entwicklung von manuellen Testscripts

Dein Profil:

- Eingeschriebener Vollzeitstudent in Berlin für mindestens ein weiteres Jahr, im Studiengang Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (C1) für die direkte Kommunikation mit Stakeholdern und internen Kunden
- Du bist in der Lage, eigenständig und strukturiert zu arbeiten und kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten
- Du hast die Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu verstehen und Optimierungspotenziale sowohl in unserem Produkt als auch in unseren Prozessen zu identifizieren
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten vor verschiedenen Zielgruppen, sowohl technisch als auch nicht-technisch
- Du verfügst über starke Schreibfähigkeiten, um aussagekräftige Schulungstexte zu erstellen

Wünschenswert:

- Erste Erfahrungen in einer Support-Rolle, idealerweise in der Zusammenarbeit mit Produktteams
- Grundkenntnisse in der Webentwicklung können hilfreich sein, dies ist jedoch keine Programmierstelle
- Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
- Interesse an der Automobilindustrie

Warum COS?

- Ganz wichtig: Du wirst vom ersten Tag an ernst genommen und spielst eine wichtige Rolle in unserer Mission, denn wir wollen den Automobilmarkt in Europa gemeinsam mit dir verändern
- Wachstum und Entwicklung: Profitiere von einem detaillierten Onboarding-Programm, systematischen Feedback-Zyklen und individuellem Coaching
- Deine Ausrüstung, deine Wahl: Du erhältst ein MacBook oder Windows-Laptop und die gesamte Hardware und Software, die du zum Arbeiten benötigst
- Werde ein COSie: Sei Teil eines motivierten Teams mit ehrgeizigen Zielen und genieße jede Menge Spaß, viele großartige Teamevents und einen einzigartigen COS-Teamgeist
- Wirklich vielfältig und inklusiv: Dir ist Vielfalt wichtig? Uns auch! Vielfalt, in der sich jeder wohlfühlt, ist für uns zentral.