Technical Support

Keyline Industries, a family-owned business with 2 production plants in Veneto, 9 subsidiaries in 3 continents and more than 200 collaborators, with a centralized R&D hub of 40 people.

Keyline Industries is a leading manufacturer of keys, key cutting machines and transponders. In addition, Keyline Industries is a unique manufacturer of Industrial automated machines for the security industry and home & building automation – through the brands ACS and Allmatic.

Per rafforzamento del team assistenza tecnica siamo alla ricerca di una figura da inserire come addetto alla riparazione. La risorsa, si occuperà di gestire l'assistenza clienti e la riparazione di macchine duplicatrici a supporto di uffici e distributori internazionali.

Descrizione del candidato ideale:
Il candidato avrà preferibilmente una precedente esperienza nell'assistenza tecnica di macchine elettroniche e meccaniche, conoscenza e manualità nell'uso di strumenti da banco e una buona base nell'utilizzo di strumenti informatici e piattaforme di ticketing. 

Principali responsabilità:

• Gestire le riparazioni delle macchine duplicatrici nel laboratorio designato
• Gestire i resi e i reclami di non conformità
• Assicurare il buon funzionamento del servizio tecnico post-vendita per distributori e clienti finali
• Seguire l'inventario periodico
• Seguire gli audit di aggiornamento del software e la gestione delle parti di ricambio
• Supportare i colleghi nella gestione dei ticket

Requisiti minimi:

• Laurea o diploma in un settore tecnico (elettronica/meccatronica/elettrica)
• Capacità di lettura di disegni tecnici e meccanici
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
• Conoscenza dell'ambiente Windows e dei sistemi informativi

Requisiti preferenziali:

• Conoscenza della lingua francese
• Conoscenza del gestionale SAP
• Conoscenza delle Best Practice di Service Management 
• Pregressa esperienza nel settore ferramenta 

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza pregressa nel ruolo

Keyline Industries provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics. In addition to federal law requirements, Keyline Industries complies with applicable regional and local laws governing nondiscrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation and training.